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工行南通城南支行强化服务责任意识提升服务质效

2019-03-11 14:32:52 来源：南通网

工行南通城南支行“金杯银杯不如客户口碑”服务提升工作，着力提升网点服务水平。一是加强日常督导，落实专人抽看网点录像，每天通报检查结果，指出网点服务提升要点，网点主任每周自查并提出整改方案，通过这样细致扎实的日常工作，提升网点服务意识和服务管理水平；二是加强正激励，激发员工动力。制定《城南支行网点星级员工评选办法》、《城南支行旺季服务工作考核方案》考核办法，每月评选服务明星、合规明星、三星级及以下明星、每季度支行评选四星级员工、每半年评选出“五星级”员工若干名，并授予星级徽章，营造你追我赶、积极提升服务的氛围。年末学田支行喜获总行级“2018年度服务五星级网点”。（顾雅男韩璐）

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