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整治霸王条款消费者要给力

2019-12-04 08:38:58 来源：

□程绍德

收取高额进场费、婚宴取消要支付高额违约金……这些霸气十足的条款，你遭遇过吗？针对消费者反映的婚宴酒席行业的种种问题，26日，港闸区市场监管局在辖区范围内开展婚宴酒席行业专项整治行动，重点打击婚宴酒席服务格式合同中存在霸王条款等行为，进一步规范婚宴酒席行业经营者行为，切实维护消费者合法权益。（11月29日《南通日报》）

消费者在消费过程中，经常会遇到商家提出的各种霸王条款，这其中，有的几乎成行业潜规则。比如在餐饮行业，仅各种收费就五花八门，消费者前来吃饭除了要足额缴纳食物费用外，往往还要被额外收取“茶位费”“餐位费”“餐具消毒费”“纸巾费”等。有些收费，商家在消费者消费之前就已经明确告知，而更多的则是在消费者消费之后才“搬”出来的，让消费者哑巴吃黄连——有苦说不出。

我们看到，多数消费者似乎只有遭到严重欺诈的时候，维权意识才表现得十分强烈，而对于侵权价值不大的霸王条款，却往往因为嫌麻烦、怕丢面子等原因不予计较，甚至假装不在意，这也在客观上纵容了各种霸王条款的横行。

其实，对于消费者来说，被商家霸王条款侵权是不应有大小之分的，无论被侵权的价值大小，其性质都是一样的。在一些经济发达国家，侵害消费者权益的行为无论轻重，商家都要为此付出沉重的代价，甚至会导致倾家荡产。相比之下，我们国家的法律法规对损害消费者利益的霸王条款就显得比较宽容，在这种情况下，消费者如果都不愿较真儿，商家的胆子自然就越来越大，各种霸王条款当然也会越来越“霸道”。

治理经营活动中的侵权行为，维护消费者合法权益，不仅仅是工商部门或消费维权组织的责任，也是消费者应尽的义务。如果每一个消费者在发现商家霸王条款时，都能据理力争或向有关部门反映情况，商家就会麻烦不断。如此，相信再利欲熏心的商家也只有老老实实经商，不敢再随随便便拿霸王条款来欺诈消费者。

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