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工行南通城南支行开展 “ 3.15”消费者权益保护教育宣传活动

2020-03-20 15:53:06 来源： 南通网

为认真落实全国银行业保险业监督管理工作会议精神，做好疫情期间消费者权益保护及教育服务工作，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，工行南通城南支行“3.15”期间积极开展了消费者权益保护宣传教育活动。 

全辖7家营业网点使用LED电子显示屏滚动播放消费者权益标语。本次活动恰逢疫情期间，支行利用网点厅堂做好宣传工作，网点大厅内显著位置摆放宣传海报和折页。大堂工作人员做好厅堂宣传，向客户介绍金融消费者的八项权利，宣传各类防范金融诈骗知识，重点就疫情期间的诈骗防范知识进行了普及宣传，对疫情期间我行金融服务相关政策对客户进行耐心解答，获得客户一致好评。同时，主动适应新形势，突出做好微信、微博等自媒体和大众传媒的宣传应用，积极拓展宣传面，增强宣传效果。通过线上积极推动“2020年江苏银行业保险业3.15消费者权益保护宣传周有奖竞答活动”，旨在通过有奖知识竞答进一步提升行业形象，凝聚行业力量，丰富金融消费者的法规知识，倡导消费者依法理性维权。营造健康和谐的金融消费环境，同时为湖北黄石地区奉献一份爱心。 

加大线上宣教力度。紧紧围绕活动主题，结合疫情期间出现的各类诈骗手法，发动员工在微信朋友圈推送“3.15微课堂购买口罩等防疫用品莫踩坑”、“3.15消费投资应注意拒绝高利诱惑远离非法集资”、战“疫”3.15防诈小课堂等金融知识。向广大金融消费者普及如何防范电信网络诈骗知识，在疫情防控的关键阶段，保护消费者权益，使大家认清骗术、保护自己、培养安全防范意识，共同构建和谐的金融消费环境。活动期间，支行还高度关注金融消费者投诉处理工作，严防舆情风险。教育公众识别、防范外部欺诈和非法集资风险。并利用朋友圈、微信群等媒体渠道广泛、持续开展金融知识宣传教育，履行工行的社会责任，切实保护消费者合法权益。（秦仲萍） 

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