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港闸区秦灶街道皇家花园小区居民为坤园物业点赞

2020-03-27 10:16:46 来源： 南通网

春暖花开、全面复工复产之时，谈起港闸区秦灶街道皇家花园小区其乐融融、安全有序的生活，7年前首批入住、家住6号楼15楼的孔先生赞扬之情溢于言表。2013年，皇家花园小区建成后，来自四面八方的近3000户居民陆续入住。也就在此时，南通市先进物业管理单位坤园物业管理入驻小区。从此，皇家花园小区的居民开启了安居乐业的帷幕。

战“疫”时：他们是小区保护神

这次新冠肺炎疫情让坤园物业人经受住了“关键时期的非常考验”。坤园物业项目经理孙长花认为，在疫情暴发的非常时期，业主需要的不仅是“管家婆”，更需要“保护神”。于是，从大过年小区提前3天开始封闭式管理起，坤园物业人快速进行了角色重新定位。除了保洁、保安、楼宇管理等日常工作外，确保小区不受疫情侵入和人员不被病毒感染成为物业人的“硬任务”，另外，办理通行证、查验证件、居家隔离人员日常生活服务、代购代送生活物资等都成了物业人的“分内事”。

为确保全天候没管理空白，坤园物业人全部加班加点，由原先夜间2人值班，改成6人值班，每天3次消毒，楼梯、垃圾桶都消毒擦拭。遇上对“严管”不理解的，他们坚持骂不还口，以理服人。人手紧，顾不上好好吃饭就泡方便面。防疫物资购买紧张，他们想方设法，帮助业主解决困难。除夕前一天，听说在武汉工作的一对教授老夫妇回来过年，物业人立即帮他们做好居家隔离的准备。隔离期间，老夫妇的衣食起居都由物业人负责。老夫妇感激地说：“谢谢你们帮我们渡过难关！”

复工中：户户离不了的热心肠

当下，随着企业复工复产、学校将要复学，小区的人员流动量逐步增多。“我们必须确保万无一失，但更要做好热心人，帮助恢复有序的正常生活秩序。”坤园物业港闸分公司经理包丽说，我们物业人首先做到防疫意识不淡化、精力不分散、把关不马虎、消毒不敷衍，在此前提下，积极、热心帮助小区人员复工、复学。

由于小区实行严格管理，13号楼复工后的一名业主夜里12点后回家乘电梯刷不了卡，热心的物业管理员几分钟就赶来帮他。老家在如东的业主春节后回来上班，值班保安主动带他补办相关手续，办理出入证。他说：“物业人员比家里人还热心。”

记者吴银华 蒋娇娇

通讯员赵爱军

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