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帮老年人跨过数字鸿沟重聚社群重构公平

2020-11-26 11:02:57 来源：南通网

□蒋璟璟

日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《实施方案》），就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。《实施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了20条具体举措要求。

（11月25日《北京青年报》）

信息化一路狂奔，在大多数人享受巨大技术红利的同时，老年人群体却因横亘在前的“数字鸿沟”四处碰壁。倘若任由市场自发演进而不加以干预和引导，那么大致可以预见的是，老人们终将被这个时代落得越来越远。直面问题、主动应对，国办最新引发的《实施方案》，有望推动成为数字社会和老年社会兼容的顶层设计。

需要厘清的是，“老年人运用智能技术困难”，并不是老年人自身的问题，而是“技术大爆炸”的必然结果。近些年来，新技术的研发周期大大缩短，各种新产品层出不穷、爆发式增长。以移动互联网领域为例，每年都会涌现出一大批新的爆款APP,而主流头部APP版本、功能的更迭频率几乎就是以“周”计；除此以外，也必须看到，最近一些年，同样是商业服务、公共服务集中升级到“数字模式”“智能模式”的加速期，变化日新月异，老年人一步慢步步慢。

在上个时代，技术的变革是温和的、渐进的、缓慢的，新技术的使用是有限的、有充分时延的；而在今天这个时代，技术是井喷的、跃进的，新技术的转化运用乃至全场景覆盖，在极短时间就会完成……这一事实，给老年人提出了更大的挑战，也构成了“公共辅助”的最大理由。《实施方案》，紧紧抓住“增强老年人运用智能技术能力”“做好智能化产品适老性改造”“确保各项传统服务兜底保障到位”三条主线，多管齐下，必将有效助力老年人跨过“数字鸿沟”。

在任何时候，新技术产品，都应是更好的选项，而不该是唯一的选项。对于老年人来说，尤其当如此！在一个技术主导型社会，守住“不强加于人”“不强人所难”“不搞排斥与歧视”的伦理底线，事关全社会的基础性公平，事关生活共同体的人性温度。不让一个老年人在信息化时代掉队，这是职能部门的责任，也是每个家庭、每个子女乃至我们所有人的义务。

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