南通开发区推出“企业全生命周期”服务

本网讯 （记者陈可）“没想到他们办事效率这么高，关键是实实在在帮企业解决了难题。”1日，上海朗股科技有限公司负责人张勐接受记者采访，谈及今年新成立的南通开发区企业发展服务中心不停感慨。

该公司前不久从国外进口一批不锈钢钢带，入关后南通海关按照规定准备剪裁查验，但该产品属客户定制，剪裁后将无法使用。南通开发区企业发展服务中心得知此事，迅速逐级联系，在与省、市海关充分沟通协调后，企业诉求得到解决。

“优化营商环境是一场重塑政府和市场关系的政府自身革命，必须要有正视问题的自觉和刀刃向内的勇气。”南通开发区主要领导如是说。开发区坚持问题导向、需求导向，主要领导亲自部署、创新机制、对标找差，学习先进开发区成熟经验，重塑服务流程，重整服务资源，重建服务体系，在全市首创组建企业发展服务中心，于7月对外运行。目前，企业发展服务中心接收企业诉求、意见建议455件，已会办回复301件。

结合南通开发区8月开展的“服务企业大走访”活动，企业发展服务中心在各部门、单位的协同配合下，深入对接区内企业，主动推送扶持政策，引领企业在高企申报、技术攻关、人才引育、加快上市等方面积极作为。至8月25日，20个调研组累计走访企业292家，梳理困难与需求357条，意见与建议61条。

“企业服务不能停留在项目落地这一个节点上，要贯穿于企业全生命周期 。”企服中心相关负责人说。

宣伟（南通）涂料有限公司反映安全生产许可证即将到期的问题，材料已递交到市应急管理局，因时间紧迫，希望区应急管理局帮忙对接市局，尽快完成复审，以便企业完成省级上报。企服中心居中协调，区应急管理局迅速对接。次日，市应急管理局即到企业进行第二轮现场核查，帮助企业及时完成申请提交，保障了企业正常运营。 

在听取企业心声、送服务上门的同时，区企业发展服务中心作为链接管委会各部门与企业的服务枢纽，线下还新建1400㎡“一站式”企业服务大厅，围绕企业全生命周期各类需求，将原西裙楼二楼投资服务大厅主要窗口整合进驻，设置综合窗口28个，配套建设智慧服务、代办帮办等若干功能特色分区。同时，线上打造符合开发区实际的“能达E企通”企业服务枢纽平台，已上线政策文件498篇、政策图解39篇、政策汇编2篇，政策匹配次数近1000次。

“24小时不打烊，360度无死角”的高效服务，吸引了众多项目纷至沓来。统计显示，截至7月，开发区新签约落户项目38个，总投资420亿元，其中超10亿元项目11个；新开工超10亿元重大项目14个，总投资380亿元；在手超10亿元重大项目21个，总投资626亿元。总投资100亿元的星源材质项目成功落户，将于9月中旬开工。

优化为企服务是“抓大项目、大抓项目”题中应有之义。南通开发区党工委书记张建华表示，开发区将以企业满意度为衡量标准，涉企事项应进必进，进一步推行“项目管家制”“首接负责制”“首席服务员”等个性化精准化服务机制，推动实现“简单事项立即办、复杂事项限时办、特殊事项紧急办”，服务企业更加精准、更有效率、更添温度。