工行南通通州支行为高龄卧床客户提供上门服务获客户点赞

9月23日上午，一名五十岁左右的男士急匆匆走进工行南通通州人民路支行，看着焦急的客户，该网点的网点主任和大堂经理一边安抚他的情绪，一边了解事情缘由。

该客户姓沙，他的母亲是工行的老客户，以前一直使用活期存折，在工作人员的热心建议下，更换使用了银行卡。然而天有不测风云，沙先生的母亲因病在床，导致她本人无法去工行办理业务，日常业务由沙先生代办，但是这次因银行卡长期不用导致被锁，需要沙先生母亲本人到网点办理手续才能解锁银行卡，面对年迈无力卧病在床的母亲，沙先生心急如焚。考虑到沙先生的母亲的特殊情况，该行决定派出两名工作人员为沙先生的母亲提供上门服务，帮助她完成银行卡的业务调整。

当日接近中午时分，夏日的炎热还未褪去，该行两名准备齐全的工作人员顶着骄阳来到沙先生的住处。工作人员亲切地关怀了沙先生母亲的身体状况，考虑到沙母不能写字，工作人员拿出了准备好的印泥，向沙母和沙先生仔细讲解有关内容，并向沙先生告知了后续待办事项。对工行人员热情周到的服务，沙先生一家十分感动，沙先生向工作人员竖起了大拇指连声称赞。（黄济晖、纪青）