双节期间市12315 受理各类诉求6456件 商品、服务类投诉均有明显增长

本网讯 双节期间，市民各类消费需求旺盛。国庆长假后首日，市市场监管局发布了“中秋·国庆”期间12315投诉举报情况，市12315服务平台共受理消费者各类咨询、投诉、举报等诉求6456件，较去年同期增长30.96%。

双节期间，市12315服务平台受理投诉1487件。其中，商品类消费投诉共1111件，占总量的74.71%，同比增长35.12%。商品类消费投诉排名前三位的分别是：家居用品329件、一般食品220件、交通工具类60件。

双节期间，服务类消费投诉共376件，占投诉总量的25.28%，同比增长20.65%。服务类消费投诉排名前三位的分别是：餐饮与住宿服务90件、教育培训26件、文化娱乐体育服务21件。因景区观光、娱乐休闲等行业全线复苏，涉及住宿退费、景点价格问题较多，旅游住宿退费成一大难题。

双节期间，市12315服务平台共登记举报665件，同比增长20.4%，反映问题主要涉及虚假宣传（广告）239件、食品安全97件、侵害消费者权益77件和价格违法65件。

记者王玮丽