管好自动续费App的“任性之手”

□戴先任

多名接受记者采访的消费者反映，他们在自动续费前未接到任何相关通知，甚至无法直接从账单中看出具体的扣费平台;只想试用却被自动续费、取消订阅操作步骤烦琐复杂等问题更是屡见不鲜。购买App会员，本来是为了获得更好的使用体验，为何花了钱反而掉入自动续费陷阱?

(11月23日《法治日报》)

收费容易取消难、App注册容易注销难等等，这些手机应用霸道蛮横，对用户权益肆意侵占，违背了诚信原则。

对企业来说，或能在短期内“留住”一些利益，但从长远来看，这影响了用户的消费体验，侵犯了用户权益，最终会让用户用脚投票，会让企业的路越走越窄。对于消费者来说，也要多一些维权意识，要懂得依法维权，在下载App、接受相关服务时，要多留一个心眼，避免掉进不良企业精心构设的“陷阱”里。而对于监管部门来说，更需要尽职尽责，要严格落实相关法律法规，不能让法律变成了摆设，需要加强监管，督促企业遵守法律法规，尊重消费者权益，更要增加不法企业的违法成本。