女子质疑双眼皮手术失败 医院退回手术费

       本网讯  爱美之心，人皆有之。一位女士在南通维多利亚医疗美容医院接受双眼皮手术，术后感觉效果不佳，向医院提出索赔，同时向多部门投诉。昨天下午，记者从涉事医院了解到，院方回应顾客诉求，已退回其手术费用。
　　向南通报业传媒集团新闻热线85110110反映此事的市民徐女士说，她于去年1月28日花费5000多元，在南通维多利亚医疗美容医院进行第一次双眼皮手术；然而，手术结束后发现双眼皮过宽，达一厘米左右；并且眼睑肿胀感严重，眼头也没有折进去，还出现一道疤痕。接到她的投诉后，该院医生于去年9月18日为她免费修复，可是第二次手术并没达到她预想中的效果，更严重的是眼睛出现迎风流泪现象。
　　事后，徐女士就手术后出现的一些问题，向我市医疗卫生等多部门投诉。
　　昨天下午，就市民徐女士反映的问题，本报记者采访了南通维多利亚医疗美容医院客服主任帅女士。
　　帅女士告诉记者，徐女士确实在该院接受双眼皮手术，但是，术后她感觉手术效果不好，随后向医院提出修复要求；在综合考虑后，院方为徐女士施行第二次手术，进行相应的调整。徐女士在第二次手术后依然不满意，还是认为不是她想要的效果，为此她向市卫健委等部门投诉，并提出10倍于手术费的医疗赔偿。
　　帅女士说，徐女士认为院方手术没达到她想要的“理想效果”，实际上从医学角度上来看，因人而异；并且，院方在手术前已告知其每个人自身条件不一样，手术效果也有差异，譬如，人的眼睛是动态的，闭眼睁眼状况都不同，有些人眼皮肌肉力量强一点、有的人则弱一点，所以，手术效果有所不同。
　　帅女士介绍，昨天下午，徐女士再度到医院交涉。院方在多方考虑后回应，退还徐女士手术费用5000多元，徐女士已在书面处理结果上签字认可。
　　记者 周朝晖 实习记者 吴迪