工行南通城南支行全力做好虎年贺岁纪念币兑换服务工作

为确保2022年贺岁普通纪念币发行工作顺利开展，工行南通城南支行认真落实人民银行及省市分行部署，对预约、兑换工作提前谋划，发动员工广泛宣传，切实做好纪念币发行服务保障工作。 

支行成立了由一把手行长任组长，分管行长任副组长，服务及安全保卫负责人、运行督导员、兑换网点负责人及运营主管为成员的领导小组，召开了纪念币兑换专题会议，对预约兑换工作进行分工部署，协调推进预约兑换工作。分管行长数次到兑换网点，指导设立专柜，协调做好“一米线”的拉杆布置，并进行全员动员，确保预约兑换工作平稳有序进行。 

该行统一印制纪念币发行预约兑换公告，督促网点及时在显著位置张贴公示。对照纪念币发行工作要求，组织员工及时进行培训，确保柜员掌握线上预约和柜面兑换工作要求及处理流程。同时，对客户咨询中有关贺岁币规格、质量、数量等涉及贺岁币发行方面的事项，要求按总行统一口径进行答复，并组织员工进行了演练。做好兑换期间网点柜口和人员安排，为兑换网点增派人员，确保兑换网点都设立兑换专柜。 

在兑换期间，实行网点负责人现场值班制，合理调配网点资源，为兑换公众进行业务指导和服务，及时处理突发状况。分管行长每天对兑换网点巡察，及时了解网点动态。专门设立纪念币兑换窗口，配置专人负责兑换工作，加快兑换速度。运营主管、大堂经理及保安做好补位，共同维护厅堂秩序，缓解排队现象，严控人员聚集。每天营业结束后，兑换网点及时汇报当天的兑换数量和剩余数额，做到每天有总结。 

支行组织网点多次学习《营业网点防控新冠肺炎疫情工作指南》，要求严格执行“三查”，及时提醒客户佩戴口罩，做到防疫管理无遗漏。在地面张贴脚印图标，执行好“一米线”要求，保持等候客户间的距离。为兑换网点增发口罩、消毒液、消毒湿巾等防疫物资，加强厅堂清洁卫生管理和通风消毒。（许荣玲 韩璐）