真诚服务感动旅客 南通机场获赠锦旗

21日，南通机场问询处收到一个特别的包裹——一面由两位高龄旅客子女寄来的锦旗，上面写着“碧空万里传真情 真诚服务为旅客”。这是远在北京的旅客曹先生寄来的锦旗，感谢南通机场问询工作人员提供的贴心服务。

1月25日，正值农历腊月廿三，曹先生带着父母到南通机场乘坐NS8006航班到北京过年。由于行李较多，曹先生一人带着两位耄耋老人，无法办理值机手续，只能将老人暂留在出租车上，自己跑进候机楼内求助。当曹先生在询问柜台说明情况后，当班人员顾妍、曹娟立即帮两位老人申请轮椅服务，并推着轮椅将两位高龄老人接进候机楼。顾妍帮助他们整理好装满3个超大行李箱和多个手提袋的行李手推车后，带着曹先生前往值机柜台办理托运等手续；与此同时，曹娟对老人进行看护，陪着老人聊天，缓解老人家出门在外的不安情绪。办理好手续后，工作人员又陪同老人通过安检爱心通道，来到候机厅“橙心诚意”爱心服务站休息。面对机场工作人员热情细致的服务，曹先生当场表达了谢意，并称赞其服务贴心。

细节体现真情，服务温暖旅客。春运以来，南通机场积极践行“真情服务”理念，用心用情打造更有温度的“橙心诚意”服务品牌，针对晚到旅客、无陪儿童、孕妇、老年人等特殊旅客群体推出“三色‘贴’心服务”“诚意帮您”等服务，春运以来至21日，南通机场累计接待进出港特服旅客249人次，以务实便民举措为四方旅客服务。 记者李慧 通讯员季君