车用了一年排气管已堵塞 车主商家各执一词生纠纷

南通网讯 市民在4S店购买一辆六座“福特全顺”汽车，未料，使用一年半的车辆出现排气管堵塞，送修后却被告知须自费，市民对保修期内修车付费一事不解，向政府热线投诉。昨天下午，涉事4S店工作人员介绍：客户未在店内保养造成麻烦。

陈先生今年31岁，家住我市启东吕四港镇，从事电动工具生意。前年8月，他在启东的江铃汽车销售服务公司购买了一辆白色的“福特全顺”，价格为15.3万元。

没想到，这辆仍在“三年三包”保修期内的车，上个月出现油耗增大、半路熄火的毛病，并且，驾驶过程中加油门时出现“无力感”。发现故障后，陈先生先将车子送到启东4S店修理，因当地不能解决，店方遂建议他将车送到南通市区检修。“经检查，确认我这辆车的排气管出现堵塞，已无法正常行驶。检测后4S店工作人员告知我，必须更换出现问题的排气管，费用7000左右，必须自费修理。明明是在保修期内，凭什么要我给钱？同时4S店还表示，如果先行清洗堵塞排气管的话，600元清洗费居然也要我出！太荒唐了！我只有向政府热线等部门投诉。”陈先生说。

记者随后采访了江铃汽车销售服务公司服务专员成燕。

成燕解释，陈先生的这辆车，是合资生产的柴油车，购车后，在一并交付给他的《用户手册》中，明确要求必须在首保之后继续到4S店定期保养，但是陈先生并没有做到这一点，在首保后自行选择保养厂家，经过检查我们发现车辆空滤脏污不堪，这与车辆排气管堵塞有一定关联。现在，我们接到陈先生投诉后，在进一步向他说明情况、解释成因的同时，也在积极与生产厂家进行沟通，帮他争取免费维修更换的待遇，但必须说明的是，这一切都取决于厂家的态度。

周朝晖 顾卫琴 吴迪