贴心服务彰显人文关怀——隔离点中的暖心陪伴

“您好，我的降压药吃完了，该怎么办呀？”“我的头从昨天开始就隐隐作痛，有医生帮忙诊断一下吗……”昨天上午，在崇川区学田街道的一家隔离酒店内，驻守隔离点的医务工作者通过微信群及时了解隔离人员需求，及时提供购药、医疗护理等服务，密切关注隔离人员心理状况，让他们在隔离点感受到“陪伴”的温暖。

“隔离点专班驻防，实行的是严格闭环管理，每次封闭工作1个月，专班交接结束后，再实行‘集中隔离7天+严格居家管理7天’的管理模式，这45天完全是照顾不到家的。”来自学田街道社区卫生服务中心的王宇游是一名“80后”医生，一周之后，他将再次进驻隔离酒店，为疫情防控贡献力量的同时，将暖心周到的服务带到患者身边，尽心尽力解决患者就医“烦心事”，就像他一直做的那样。

4月7日，在酒店接受隔离管控的石大伯拨通了医护组的座机电话，焦急的语气中透露着痛苦，语无伦次的外地方言让医护人员感到沟通的困难。王宇游一遍又一遍地与石大伯沟通，耐心谨慎地评估患者的病情。了解到石大伯是痛风急性发作，情况比较紧急，他立刻联系120，将石大伯转至定点医院。石大伯年老体弱，没有智能手机，无法出示健康码、行程码。王宇游耐心地向定点医院预检分诊、主诊医生解释相关情况。

“每天的工作很繁琐，很劳累，但对于患者来说，我们医护就是他们的希望。除了给患者最好的医疗护理外，还要时刻关心他们的身心健康，增强他们抗疫的信心。”王宇游说。医护组成员用细致周到的服务，将“隔离”化作“陪伴”，让每一位隔离患者感受到关爱与温暖。

记者俞鑫城