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如皋:信访反馈架起干群关系“连心桥”

2022

07-12

14:59

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“王大爷,您看,这是您反映的房屋宅基地的底册资料……确实不存在村书记利用职权将房屋确权到他人名下的情况。您对我们的调查结果认可吗?”

“你们这么详细地解释给我听,疑惑统统解开了,心里也舒坦多了!”

近日,如皋市纪委监委第九监督检查室在办结某实名信访举报件后,向信访人当面反馈调查结果,释法析理、思想疏导,成功解开了困扰信访群众的心结。

今年来,如皋市纪委监委以作风建设提升年活动为契机,做细做实实名信访举报反馈工作,不断创新服务群众的方式,“面对面”倾听群众心声,“点对点”把准问题症结,“心贴心”纾解信访难题,切实做到件件有着落,事事有回音,不断提升群众满意度和获得感。

在信访反馈实践中,如皋市纪委监委严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求,坚持对实名检举控告进行“三反馈”:办理前受理反馈、办理中进度反馈和办理后结果反馈,将反馈告知贯穿处理实名检举控告的全过程。对于收到的实名举报件,办理前第一时间告知信访人是否予以受理,切实保障实名举报人的知情权,让群众安心;在办理信访件过程中,每月当面或电话联系信访人向其反馈办理进展情况,确保信访人定期知晓准确的办理进度,让群众省心;信访件调查结束后,向信访人及时反馈办理结果,了解信访人的满意度,听取信访人的意见和建议,同时耐心细致做好解释和疏导工作,让群众舒心。

“信访举报背后的心结,只有坚持纪法情理贯通融合,通过用心、用情地沟通反馈,才能真正解开。下一步,我们将进一步加大实名信访举报反馈的工作力度,切实把群众诉求解决好,把群众权益维护好,把群众情绪疏导好,让群众的愁容越来越淡,怒容越来越少,笑容越来越多。”如皋市纪委监委相关负责人表示。

(作者:钱益俊)

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