打通基层服务“最后一公里” 首家家政+养老服务驿站揭牌

南通网讯 （见习记者范译）2日上午，崇川区文峰街道春晖社区“江海好阿姨”家政+养老服务驿站揭牌仪式举行，南通首家家政+养老服务驿站正式亮相。

2022年12月，国家发展改革委、商务部等11部门联合印发《关于推动家政进社区的指导意见》，提出到2025年，全国基本实现社区家政服务能力全覆盖，推动家政行业从业人员进一步增加，消费规模进一步扩大，服务品质进一步提升。为此，市发改委、商务局牵头建设社区家政+养老服务驿站，打通基层服务“最后一公里”。市发改委社会发展处处长施洪燕表示，南通是老龄化程度较高的城市，探索家政+养老的服务模式，既符合城市发展需要，也能够推动家政服务行业的扩容提质，希望此次试点能够树立南通示范典型，辐射带动更多社区实践。

据了解，春晖社区辖区包含春晖花园、金辉花园、城市嘉苑、万濠世家、太阳鑫城五个小区，有5810家住户，总人口15000多人，其中老年人口达到3000多人，占比超过20%。“江海好阿姨”春晖社区家政+养老融合服务驿站作为南通首家试点，将以春晖社区党群服务中心为核心，开展公益先行、市场补充的服务形式，根据社区内老人的年龄和健康情况设定不同的优惠等级和免费服务准入要求，通过1个“社区管家”（健康管家）匹配N个功能区的服务者（生活管家、养老护理员、家政服务员、陪诊师、心理咨询师等）的模式，提供健康管理、陪诊理疗、生活照护、心灵慰藉、家政服务的多重融合服务。

服务驿站建设在春晖社区党群活动中心一楼原社区养老服务中心内，目前设有助餐服务、健康管理、康复理疗、居家养老、家庭教育五大功能区，方便老人线下体验服务。与此同时，服务驿站借助数字化手段打造家政服务社区信息供需平台，有需求的老人可以在线上咨询下单，也可以一站式拨打400电话寻求帮助。除此之外，平台会根据老人的生活状况、健康信息、服务内容频次、消费习惯等数据，自动建立电子信息档案、生成家政服务菜单，满足个性化、专业化居家养老服务需求。

“江海好阿姨”家政进社区服务驿站项目负责人康爱勤介绍，服务驿站将通过科技融合、服务融合、消费融合、产业链融合、产教融合等关联的融合方式推进“家政+养老”的社区养老融合模式。“服务驿站运营目前还在起步阶段，计划今年在南通的20个社区进行试点，希望能够切实解决社区居民的‘后顾之忧’‘燃眉之急’。”康爱勤说。