点燃“数字引擎”，跑出民生服务“加速度”

在线下政务服务窗口，当办事者亮出“苏服码”，工作人员通过扫码即可关联办事者身份信息，实现证照材料免提交、少提交，提高办事效率，方便企业和群众。按照“一人一码”“一企一码”原则，截至去年底，江苏政务服务平台的1.4亿用户全部可以使用“苏服码”，已有80.2万用户亮码300.5万次、线下扫码办事20.4万次。

中国作为全球规模最大的互联网市场，正以数字化进程推动公共服务更加普惠均等。近年来，全国各地各部门大力推进政务服务“一网通办”，“随申办”“苏服办”“浙里办”“渝快办”……极具特色的地方政务服务平台移动端应运而生，在大系统、大数据等信息化手段支撑下，不断创新服务方式,优化服务流程,覆盖公共教育、医疗卫生、就业创业、住房保障等多个群众关心关注的热点领域，融合企业登记、生产经营、特种许可、人力资源服务等多类企业高频政务服务，“异地可办”、“跨省通办”渐成趋势，拉起数字惠民“一张网”，公共服务从“能用”向“好用”持续升级。

社会服务事关民生福祉，运用数字化手段扩大高质量供给，是增强人民群众获得感的有效举措。党的二十大报告强调，“维护人民根本利益，增进民生福祉，不断实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。”增进人民福祉始终是信息化发展的出发点和落脚点。当前，各类政务服务平台和系统利用互联网、大数据、云计算等技术创新，实现功能聚合，为办事流程做“减法”，让办事群众尤其是急需帮助的困难群众提供了更为精准方便的服务。这个部门“跑一趟”、那个部门“送一叠”彻底成为过去，数据多“跑路”、群众少跑腿成为现实。通过数字赋能，打破部门壁垒，消除信息孤岛，为部门联动做“加法”，各项办事服务持续减时间、减环节、减材料，让群众少等待，让办件“高效能”，服务更加“快马加鞭”。“码上办理”真方便，数据“跑腿”效率高，数字惠民有“速度”有“温度”，群众把满意写在笑脸上。

当前，网络强国、数字中国建设在第二个百年奋斗目标接续推进中进入了新的发展阶段，数字化惠民便民成果层出不穷，也面临着更高的要求和挑战。在赋能深度上做文章，将数字化服务同新型智慧城市建设、乡村振兴战略、养老服务、医疗改革等国家重点战略相结合，织密新时代“惠民网”。在覆盖温度上下功夫，免费开展老年人、残疾人等信息弱势群体的常态化数字技能帮扶，有效提升其在数字设备使用、在线服务获取等方面的体验感、获得感，帮助他们迈过“数字鸿沟”。在监管力度上见真章，对平台数据违规收集、用户数据泄露等问题明确责任和精准管控，确保产业平稳健康发展。

点燃“数字引擎”，让数字成就民生，让我们共同期待社会发展成果更全面地惠及人民，推动民生水平迈上新高度（杨凌霄）