营造放心环境就是提振消费信心

徐一航

日前，我市召开“3·15”消费维权新闻发布会，发布会通报了2022年全市消费维权工作情况、典型案例和今年消费维权工作举措。

在“3·15”消费者权益日到来之际，我市召开新闻发布会公布消费者权益保护成绩单，不仅有效震慑一批违法犯罪行为，更重要的是向全社会传递了市委、市政府全力营造放心环境、提振消费信心的决心和毅力。

2022年，全市各地各部门持续加大市场整治力度，集中精力做好消费者权益保护工作，“12315”全年处置各类消费诉求17.5万件，挽回经济损失2950万元，消费者满意度达96%。但目前市场上仍然存在一些不法商家损害消费者权益的行为，比如假冒伪劣、虚假宣传、直播售假等等。

营造放心消费环境，维护好消费者权益，是提振消费信心、促进社会消费的重要一环。倘若食品安全事件频发、产品质量较差、市场售假屡禁不止，那么势必挫伤消费信心，影响到消费者日常衣食住行的需求。一方面，要发挥政府“有形之手”作用。提振消费信心，政府责无旁贷。各地各部门要坚持人民至上，大力开展放心消费创建活动，不断创新消费维权机制，营造安全放心的消费环境。相关职能部门要加大监督执法力度，及时开展消费市场打假治乱等专项整治行动，对销售假冒伪劣商品的行为做到“零容忍”，发现一起处理一批曝光一批，对屡禁不止的老问题，要执法从严、形成震慑，让不良商家不敢为消费者“挖坑”。同时，将不法商家纳入信用信息平台，及时推送给相关部门实施失信联合惩戒，确保管得住、管得好。另一方面，要发挥市场“无形之手”作用。市场是检验产品最好的“试金石”。在全社会营造诚信自律的良好氛围，各行各业的企业家要积极发挥自律作用，自觉抵制各类不良营销方式，始终坚持“品质是产品的生命”理念，诚信经营、规范营销，不断满足人民群众对美好生活需要的产品和服务供给，更好满足消费者不断升级的个性化、定制化需求。与此同时，消费者也要擦亮眼睛，时刻保持清醒，做到文明消费、科学消费、理性消费，防范各种新型消费陷阱，不贪小便宜、不买“三无”产品，当遇到合法权益受到侵害时懂得依法维权，才能让不法商家无处遁形。

信心比黄金还重要。不断营造放心环境、增加产品和服务供给，本质上就是保护消费者权益，就是为了进一步激发市场经济活力，就是不断增强人民群众的幸福感和满意度的现实举措。