工行通州兴仁支行：硬币兑换暖人心 真诚服务解忧愁

“真是谢谢你们了，这两塑料袋的硬币真是让我头疼，你们解决了我的大麻烦！”看着成堆的小面额硬币兑换成不同面额的纸币，曹女士对南通通州兴仁支行的暖心服务连连点赞。 

近日，曹女士提着两个塑料袋，吃力地走进了该行，大堂经理见状，连忙迎上去，询问是否需要帮助，曹女士试探性的问道：“我这两个袋子里都是硬币，能麻烦你们帮我换成纸币吗？”大堂经理连忙表示可以为其办理兑换业务，并立即向运营主管报告，运营主管打开袋子一看，一角、五角、一元等各种面额的硬币都混杂在一起，还夹杂着纸屑胶带，考虑到硬币分拣难度较大，且正值客户人流峰值，为了不影响厅堂其他客户正常业务的办理，同时减少曹女士的等待时间，运营主管迅速安排，加开临时窗口，与客服经理一同清点硬币。 

挑拣，点数，码放，包裹......网点工作人员开始了紧张而有条不紊地分拣整理工作，经过一个多小时的清点核对，一枚枚硬币在工作人员的手中卷成捆，化零为整，最终为曹女士兑换了1860元现金。曹女士感谢道：“我去过好几家银行，他们要么让我等着拖着不给我办，要么就是直接以人手紧张拒绝我，只有你们不怕麻烦，第一时间给我想办法，真是太感谢你们了！” 

（羌佳琪 陆双双）