江苏如东：开往春天的“1+2+3直通车” 把26℃温馨服务送到“一线”

近日，一场26℃温馨服务“政银企沙龙”活动在江苏如东南通巴大饲料有限公司举办。无论是“专精特新”申报业务分析，还是相关政策宣讲，都让企业获得感满满。20多家企业负责人座谈交流，并提出需要县、镇级层面解决的有关融资、人才、政策等方面的难题。

零距离倾听企业代表心声，点对点服务企业发展，一辆开往春天的“直通车”，把26℃温馨服务送到发展“一线”。为进一步提振企业发展信心，激励引导相关部门增强主动服务意识，优化打造“如来如愿”营商环境品牌，今年，如东正式印发《关于建立26℃温馨服务直通车机制的通知》，确定建立“1+2+3直通车”服务机制，畅通政府与企业“无障碍、零距离、心连心”的沟通与交流，切实回应企业所需所盼，助力市场主体发展，打通服务企业的“快车道”。

服务“直通车”主要面向全县所有正常经营的工业、服务业、农业、建筑业等领域的企业，以及重点科技型企业及省市重大项目，从开展惠企政策宣贯、助力企业有序运行、协调重大项目推进、引导企业转型升级以及其他各项服务方面入手，帮助企业用足用好政策，破解工艺技术、人才引进、用工用地、融资等领域的瓶颈问题，协调解决项目建设推进过程中的要素保障问题，引导企业强化技术创新，延伸拓展产业链，实现高质量发展。

为保助企惠企工作取得实效，服务“直通车”实行“1+2+3”工作机制，让企业能在第一时间享受政策、第一时间提出诉求、第一时间解决问题。“1”即：“一个服务平台直通车”，通过“如东兴企通”网上服务平台，整合政策发布、政策解读、政策匹配、项目申报、融资服务、市场主体诉求反馈等各类服务资源，实现政府与各类市场主体全方位、零距离互动对接的一站式网上服务模式。“2”是指“二条服务热线直通车”，通过在12345开设市场主体诉求服务专线和在县民营企业服务中心开设企业服务热线电话，畅通企业诉求通道。服务专线实施“接、转、办、交”一体运行，实现全天候快速高效回应企业诉求，常态化及时掌握、有效解决企业反映问题的工作机制。“3”则是“三类服务专员直通车”，通过实行企业服务专员制度，对亿元以上企业、规模企业和小微企业以及农业、工业、建筑房地产业等行业分别配套专班人员，跟踪处理具体事项，做到服务企业“急事急办、繁事联办、难事督办”，各类诉求“事事有着落、件件有回音”。

在“直通车”服务运行中，对市场主体反映的问题，如东要求服务专员必须在5个工作日内主动对接相关服务专班和职能部门予以协调并反馈结果，对各类市场主体提出的共性诉求或涉及多部门的重难点问题无法协调解决的，及时报县民营企业服务中心汇总后提交县政府，每月集中会办不少于1次，确保以服务企业的“温度”有效地转化为推动发展的“力度”，助力如东经济社会高质量发展。（徐书影曹建明）