劝说客户及时止损60万元 邮储银行堵截一起电信诈骗风险事件

南通网讯 近日，邮储银行如东县人民北路支行成功协助客户识别电信诈骗，及时止损60万元。

当天，网点刚开门，一对夫妻就神色紧张地冲入网点营业厅，咨询贷款事宜。大堂经理根据工作经验，立即警觉起来，将客户引导至网点支行长办公室，了解客户情况。经过一番询问，发现该夫妻为该行消费贷款客户，前一天接到一个陌生电话，涉及投资等事宜，在对方的诱导下，夫妻俩将在邮储银行的60万消费贷款支用，由于金额较大有所顾虑，迟迟没有转账给对方。当工作人员想深入了解相关事宜后，夫妻俩言语支吾，不愿多作提及。

支行长了解到该情况后，第一时间将之认定为电信诈骗，为防止客户转账导致损失无法追回，支行长让客户先行结清贷款，并耐心向客户解释，如果确实需要使用仍可以继续支用。

账户余额归零后，支行长松了一口气，对仍处于半信半疑的客户作进一步解释。目前诈骗分子十分猖獗，手段更是诡计多端，从之前的高息诱惑，慢慢开始“低息”（略高于银行存款、理财）诱骗，利息趋于正常后让广大群众失去警惕心，再通过设置好的软件进行操作，最终导致血本无归。最终，在支行长的耐心劝说下，客户终于意识到自己遭遇了诈骗，及时止住了进一步的损失。

记者顾凌 通讯员何璐璐