海门构筑警务+网格+物业管理新模式 群众的烦心事有处说有人管

“没想到这么快就帮我们解决了烦心事，服务很好，效率很高，我们很满意。”日前，家住海门街道复兴新村216栋的洪志发笑着告诉记者。原来，复兴新村网格员在走访时发现了一起由屋顶漏水引起的纠纷。了解事情原委后，网格员通知了社区民警和物业红管家，并邀请相关居民代表，一起协商解决。目前，屋顶修补工作已进入尾声。

近年来，海门公安各派出所积极会同社区、物业等基层力量，精准掌握矛盾纠纷隐患苗头，让人民群众的烦心事“有处说”“有人管”，全力打造社区警务工作新模式。

警社融合，夯实基层基础工作

一大早，海门城南派出所民警成泽霜就来到辖区，开始一天的走访。作为社区民警，成泽霜还有另一个身份，就是辖区社区的党总支副书记。

“这是一种警务模式的转变。”成泽霜说，社区民警担任党总支副书记一职后，通过发挥职能优势和桥梁纽带作用，让警务工作和社区工作更加统一，实现警社联动、优势互补，还有效统筹原本相对分散的物业管理员力量，产生一加一大于二的叠加效果。

民生新村是城南派出所辖区内的一个老旧小区，之前一直有部分居民随意丢放生活垃圾，不光污染环境，还常常激化邻里矛盾，物业管理员和网格员多次组织协商劝解效果不佳。担任社区党总支副书记的成泽霜处理此类纠纷时，整合各方力量，开展联合执法，影响小区多年的环境问题迎刃而解。

浦江社区党总支书记龚瑶瑶说：“社区商铺多、出租房多、安置房小区多，以前实在解决不了问题了才把社区民警喊过来，现在他们就是社区干部，为我们开展工作提供了强有力的支撑和保障。”

群防群治，引领警务新模式

师山广场位于城市中心区域，广场内商铺林立，游玩市民较多。在这里，经常可以看到“海门义警”师山社区的队员们走街串巷，向商户和游客宣传防盗、防骗等知识。

2022年，海门区公安局将每个社区的物业管理员和社区网格员组织起来，成立“海门义警”，主要开展群防群治和辅助性警务活动。现在，“海门义警”已遍布全区各个社区，吸引越来越多的社会力量参与社会基层治理，被群众称为心系平安的东洲“新警力”。

“那边好像有人争吵，我们过去看看！”10月底的一个晚上，通源社区义警队在步行街夜市巡逻，听到一店铺内传出争吵声，原来是顾客与店主发生口角。经队员们现场调解，矛盾迅速化解。“我刚准备报警，你们就到了。”店主朝民警竖起了大拇指。

“网格员和物业管理员已成为社区民警开展工作的得力帮手。”海门区公安局城东派出所所长朱津岑介绍，充分发挥群防群治力量优势，已然成为海门公安探索基层社会治理创新的新路径。

前端感知，迅速响应促和谐

“非常感谢你们，我们双方很满意。”近日，家住海门街道的李先生因为和邻居的停车问题发生纠纷，在派出所民警积极“撮合”下，小区物业及时出手合理调整车位安排，最终在社区网格员的见证下，双方握手言和。

在原有社区网络化管理的基础上，海门区公安局各派出所持续推进矛盾纠纷排查调处“跨前一步”工作格局，不断扩展“微网格”力量资源，搭建多元服务平台，强化从源头摸排到末梢处置的全过程管控。

“打破社区管理者和参与者这一壁垒，让共建共治作用于社区警务管理中，最终，真正受益者也是我们辖区的每一个居民。”城中派出所所长张华介绍。

“警务+网格+物业”管理模式自运行以来，全区累计化解各类矛盾纠纷4210余起，消除安全隐患460余起，排查上报有价值案件线索60余条。

通讯员 彭炜峰 王宇 记者 黄天玲