南通“诚e管”昨日上线运行

昨天，市政府新闻办公室召开新闻发布会，会上宣布南通“诚e管”上线运行。“‘诚e管’是取‘诚心诚意’城管的意思，将进一步畅通群众参与城市管理渠道，构建共建共治共享的城市治理模式，及时解决群众身边的困难事、操心事、烦心事。”市城管局副局长顾斌说。

记者从发布会上获悉，“诚e管”集成在南通百通App中。主要功能模块包括公众上报、公共咨询、我的案件、微投票、便民查询、线上备案六大功能。南通“诚e管”目前应用范围为崇川区、南通经济技术开发区、通州区金沙和金新两个街道。

公众上报功能。广大市民可以随时通过手机，以文字、图片、声音的形式将发现的城市管理问题等信息上报到智慧城管平台，经过智慧城管信息系统的受理、核实以及派遣、处置、核查和反馈等流程，实现及时、高效处置。

“我的案件”模块。对于已上报的案件，可通过“我的案件”实时查看本人所上报问题的处置进展与办理进度和处置情况。

公共咨询功能。市民可通过此功能向城市管理相关部门的专业人员咨询城市管理的相关问题。

微投票功能。市民可以在城市管理相关部门推送的公众调查活动中参与投票反馈。

便民查询功能。向公众提供公园、公厕、停车场、便民服务修理亭、疏导点、夜市、城管社区工作站等八大类共计5254个服务点位的查找导航便民服务，方便市民生活。

线上备案功能。目前已开通了停车场线上备案功能，停车场的经营企业可通过此功能，实现停车场备案，后续支持功能扩展，预留店招，线上备案等功能，让企业与群众少跑路，提升政府服务水平。

为了提高群众参与度和满意度，系统将根据市民反映上报城管类有效受理立案的案件数，兑换成积分自动排名，排名靠前的市民，可入选本年度热心市民奖，并获得一定的奖励。

目前南通“诚e管”受理时间为：工作日期间上午7:30~11:30，下午1:30~5:30。节假日无休，受理时间同工作日时间。其他时间段，市民可以通过拨打“12345”政府服务热线进行反映。 记者蒋娇娇