扫码还是扫兴？

当下，二维码已渗入我们生活的方方面面，“扫一扫”成了手机中使用频率极高的功能之一。但本该为生活带来便利的“扫一扫”，却在一些场景下，因为强制扫码而成为一种负担，甚至有可能威胁到个人信息和财产安全。有时扫码后跳转多个界面，操作繁琐反而降低了效率；有时要自动授权，获取身份信息，带来安全隐患；有时跳转至广告页面，让人不胜其扰。

似乎不带手机吃不了饭

“有一次在商场购物结账，被要求扫码关注公众号才能获得优惠。扫码后，却发现还需要授权获取个人信息，这让我感到不舒服。”网友李先生说，二维码似乎超越了其本身的基础功能，多了浓重的商业色彩。

记者采访中发现，有很多市民都有和李先生相似的经历。“在某连锁餐饮店就餐时，请服务员拿菜单准备点单，却被告知要扫码点餐，还得加入会员才能点。可明明菜单上就有勾选项，服务员也配有点单机器。”市民张先生表示，餐饮行业扫码点餐已成潜规则，似乎不带手机不扫码，就吃不了饭，买不了单。

网友施女士说：“经常在停车场出场扫码时，明明已经识别了车牌，还需要再输入一遍自己的车牌号。并且在待支付界面和支付完成界面均有大号字体的‘优惠折扣’‘停车券’等内容，除非仔细辨认角落处的‘广告’二字，否则很容易误触进入。”

今年年初，中国银联发布的《2022年移动支付安全大调查研究报告》显示，77.5%的手机用户每天都会使用移动支付，受访者月均消费总支出的86.1%由移动支付完成。一方面，扫码能够帮助节省人力、提高效率，给人们的生活提供某种便利。但是也要看到，有时扫码变成一种强制行为，“扫码就办”变味为“扫码才办”，甚至以此套取个人隐私，体验感不佳的同时，也带有许多隐患。

商家诱导，甚至强制消费者扫码，根本原因是源于背后的利益。一方面，商家通过扫码手段减少运营成本，提高服务效率；另一方面，获取用户信息后，能更精准地进行广告投放，甚至铤而走险，向不法分子批量出售用户相关信息，获取非法收入。小小二维码背后有一整条成熟的产业链。

扫一扫时要多留个心眼

记者走访了市区大有境购物中心的几家商户，某连锁餐厅的店长说：“员工培训时会要求服务员建议客户扫码点单，线上菜单能更清晰地展示每道菜的样品图片、用料和规格，并实时显示每道菜是否售罄，以便客户按需选择，带来更好体验；如需要人工点单，服务员也不会拒绝，并提供纸质菜单给客户选择。”另一家商户表示：“推荐消费者关注店家公众号、注册会员等是为了更好地开展服务，通过掌握客户的年龄段和喜好来研发迎合他们喜好的新产品，并定期推送各类优惠信息，比如在生日月和各大节日发送折扣券等来吸引回头客。”

如何解决变味的扫码问题？南通大学教授成云雷表示：“一是消费者要有自我保护意识。在扫码时遇到‘关注’‘注册会员’或者‘快捷登录’，要求提供身份证、居住点、工作单位或者家庭成员等带有隐私性的信息时，要有所警惕，必要时坚决拒绝。二是商家要规范扫码行为，不可剥夺消费者对于消费方式的知情权和选择权。三是消费者协会、市场监督部门应该依法维护消费者权益，加强对于《消费者权益保护法》的宣传，要求商家诚信经营，不得设置不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。四是社区、单位要加强网络信息安全宣传教育，让越来越多的人知网懂网，防止不法商家强制扫码过度获取信息的风险，防止犯罪分子利用恶意二维码诈骗钱财。”

你有权对强制扫码说不

强制扫码是否能被约束？根据《消费者权益保护法》《个人信息保护法》等相关法律法规，商家在提供商品或服务的过程中不得设定不公平、不合理的交易条件，在收集和处理消费者个人信息时应当以消费者的知情、同意为前提，并应遵循合法、正当、必要的原则。北京市盈科（南通）律师事务所汪秋语律师提醒：“针对点餐这一消费场景而言，不论是要求消费者扫码点餐、关注公众号，还是要求消费者授权定位、电话等个人信息，通常来讲都并非商家提供商品或服务所必要的环节。消费者如果遭遇商家强制要求扫码授权的情况，有权要求商家对其收集和使用信息的目的、方式、范围和必要性进行合理的解释说明，消费者仍不同意授权的，商家应当提供其他消费途径。如因扫码导致自身权益受损的，消费者还可以向市场监督管理局、消费者保护协会等有关部门寻求帮助，必要时还可以向法院提起诉讼以维护自身的合法权益。”

随着国家打击电诈力度的加大，反诈宣传的深入，诈骗分子引流套路不断翻新变化。除了传统的线上推广链接，诱骗群众点击扫码下载App外，诈骗分子还不断向线下发展，将二维码印在小贴纸、鼠标垫、抱枕、茶杯等物品上，通过张贴、邮寄等方式，诱骗群众点击扫码下载App，获取公民个人信息，实现诈骗引流目的。对此，南通警方提醒：在日常工作生活中，不要扫描不明二维码、点击不明链接，更不能填写个人重要信息，包括卡号、密码、验证码等。记者季倪昇