展销会买的茶叶撤展后能退吗？崇川市监调解一起消费纠纷

本网讯 随着春节长假临近，各类展销会也逐渐增多。在展销会上买到的商品，拿回家发现并不称心，想退却发现展销会已经结束了，该咋办呢？记者近日了解到，崇川区市场监管局港开分局处理了这样一起消费纠纷。

前不久，一名消费者向崇川区市场监管局港开分局反映，其花1000多元在我市某商场展销会上购买的茶叶，回去感觉喝不习惯，去退货时发现展销会已经结束，且无法联系上商家，请求市场监管部门帮助处理。

接到投诉后，崇川区市场监管局港开分局工作人员立即开展核查。来到消费者提供的展销会所在地，工作人员发现，展销活动确实已经结束，各类展销设施也已拆除。“前段时间，我们在北门广场开了场展销会。目前展销会已经结束，参展的商家也已全部撤柜离场了。不过，我们对展销会参展商家的资质进行过审核，而且还留下了联系方式。”商场管理方也证实了展销会结束、商家均已离场的事实，并向该局工作人员提供了茶叶商家的联系方式。

随后，崇川区市场监管局港开分局工作人员进行电话调解。茶叶商家称，其销售的茶叶是从正规渠道购进的，可以提供合格报告等相关资料，产品质量没有问题，一般这种情况是不予退换的。“法律法规对线下无理由退货没有明确规定，但部分商家为了关爱消费者和维护品牌价值会自主承诺‘七日无理由退货’，这种做法值得借鉴和推广，建议你们在合理范围内为消费者进行退款退货。”在工作人员的耐心调解下，商家最终同意为消费者进行退款退货。

借此，崇川区市场监管局也提醒消费者，“七日无理由退货”一般针对网络购物，关于线下消费没有明确法律规定，消费者可尽量选择在自主承诺“七日无理由退货”的商家购物，购物时也应当慎重考虑好自身需求，确认产品信息、价格、计价方式等信息后，再确认付款，一旦交易成功即认定双方约定达成，对所购商品认可。

通讯员褚凯 记者王玮丽