阿姨回家过年 主家生活乱了

每到春节前后，不少家政员出于阖家团圆，享受亲情的原因选择归家后，我市家政行业人手紧缺难题凸显，“春节保姆”价格上扬。这一问题如何缓解？昨天，记者就此展开专访。

市民：家政阿姨离岗 整个家庭乱套

“平时太忙了，平时将家庭卫生保洁交给了一名家政公司介绍的保洁阿姨。进入腊月，家住山东寿光的阿姨就走人回家过年。我家的全屋保洁、清洗油烟机等，都没人弄了。再找家政公司，负责人说年前保洁阿姨人手太紧了，他们实在派不过来，请我们予以谅解。”昨天上午，家住新城小区的许小斌对记者说起这桩烦心事，一脸无奈。

“薛阿姨对我父亲日常护理非常好。可现在她要返乡和女儿女婿过春节，并且节后也不来了。”市民周先生的父亲患有脑溢血后遗症，现在面对阿姨回家过年愁眉不展。

周先生说，他在外地上班工作。母亲身体不好，80多岁的父亲突发脑溢血落下行动不便、大小便不能自理的后遗症，所幸一年前通过家政服务公司雇佣来自如皋林梓、接受过专业护理培训的家政阿姨薛树兰，父亲才得到妥善照料。可薛阿姨一走，他到哪里去找像她这样认真负责的家政护理员呢？

钱秀英面临的则是帮女儿带小宝的育儿嫂带来的“断档之忧”。

“孙子才一周岁多一点，平时都靠来自安徽阜阳的育儿嫂许大姐日夜精心照料。”钱秀英说，“女儿年轻，没有照顾婴儿的经验，而且她所在的单位工作任务繁重，女婿又被派驻泰国公务，短时间内根本回不来。我过去的那些老经验已不管用，更重要的是自己身患多种慢性病，承担不了照料小宝宝的重任。许大姐这一走，到哪里去找应急的育儿嫂呢？哎，我和女儿都慌了手脚乱了套。”

记者采访发现，春节前夕，不少市民和许小斌、周先生、钱秀英一样有此类担忧。日常请住家阿姨的家庭，本就少人手或因工作繁忙分不开身，阿姨一离岗，整个家庭就乱了套。

中介：应对用工缺人 想方设法留人

“没办法，这是家政行业的季节性特点。每到重大节日，各种家政需求都会暴涨，年年都一样。”昨天，我市志霞中介的负责人顾晓霞女士向本报记者介绍。

顾晓霞表示，在我市，从事家政服务的不少是外地来通务工人员，年龄大都在50岁以上。“家政服务的价格，以较为单一的常规打扫为例，不包括擦玻璃，在平时不走平台，每小时家政劳务费是40元，走平台是50元起。春节期间不走平台是60元，走平台就更多了。”

对于春节期间月嫂的服务价格，顾晓霞透露，撇开有合同约定的不谈，如果是临时帮工性质的“应急式服务”，那么不会低于月收入1万元的标准，这还不算雇主另给的过年红包。

在网络平台上，以美团的“白龙马家政高端服务南通分店”为例，该店发布的劳务价格标准已达每两小时142元，而且只是基础的常规保洁，深度保洁则为172元，业务依然爆满。

顾晓霞说:“一些家政中介通常会提前和雇主沟通，但自己私下联系的就不好说了。规模大的中介会想方设法通过各种渠道挖人或留人，尽量为雇主解难，避免家庭陷入‘停摆’状态。”

在采访美团平台上的另一家家政服务公司时，记者了解到该公司自元旦过后就不断接到市民来电，甚至有人直接登门，询问春节期间家政服务事宜。

“想找高端保洁的居多，找临时保姆或是育儿嫂的也有，其中不少客户都介绍表明原先的阿姨过年走人，要重新找长期住家保姆。”工作人员介绍，“除了保洁有一定应景性外，‘一老一小’需求不能等，客户都很焦虑。所以应对春节前后的家政用工荒，如何留人挖人是关键。”

协会：年年面对难题 做大做强破题

“春节前后出现的保洁服务、育儿服务、护理服务等一系列家政服务人员紧缺难题，年年存在、年年面对。”昨天下午，我市家庭服务业协会会长储小梅说，“要解决这个问题，最根本的解决之道是要做大做强本土家政服务企业，通过壮大专业公司来不断培育家政服务人才‘正规军’，形成公司化、系统化、标准化、制度化运营模式，才能避免此类问题的定期爆发。”

“南通家政服务行业目前从业人员有万余人，其中相当一部分是外地来通人员。”储小梅介绍，“家政服务行业门槛看似很低，租个路边店、招几个人手、寻找一些中介信息，店就开起来。但是，要做大做强却非常难。”

储小梅说，每年为应对家政服务重大节日前后的用工荒，协会都会想方设法利用各种途径，利用长期形成的合作关系调剂人力资源，采取“立足苏中、吸附苏北”的策略，从泗阳、连云港等地调配保洁、育儿、护理等家政专业人员，用“远水解近渴”。同时，在我市内部挖潜，在家政服务人员数量最多的如东紧急调配力量，用“近水解近渴”。

记者在采访中注意到，我市出现的家政人员春节前后用工荒，在全国范围内都有不同程度的存在。

上海市家庭服务业行业协会会长孙美娥介绍：“力保刚需”是她们确保春节家政服务市场平稳有序的重中之重，为此她们推选出131家家政企业，为假期前后上海家庭提供家庭保洁、母婴护理、老人护理和节日深度清洁及家电清洗等服务，131家保供企业均已在“上海家政综合服务管理平台”备案，市民可以在市家协官网上找到名单和联系方式。

记者周朝晖 奚柯柯