江苏南通：跨境电商各显神通 触“网”攀“云”店开全球

位于南通市区北大街核心商圈的南通外贸中心，如今已成为南通外贸增长最快的特色园区。

在这里，有的企业独具匠心，将一颗小小的果冻“玩”出20多个口味，每年销往海外900多个集装箱；有的企业进军非洲，将中国新能源车的年出口额做到7000多万元；有的企业转型升级，从跨境电商“小白”变身阿里巴巴国际站的单品爆款操盘手……

2018年，南通外贸中心投入运营时，跨境电商在南通城尚属新鲜事物。谁也没想到，短短五年时间，216家外贸相关企业接踵而至。

外贸企业缘何“扎堆”外贸中心？如何将中国好货卖全球？连日来，记者来到南通外贸中心，窥看在数字化生存成为必要的当下，南通制造正在发生的“新外贸”故事。

抢抓风口，让中国新能源汽车驰骋非洲

“2022年，我们把价值7000万元的新能源汽车出口到埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴。”

在南通外贸中心的办公室里，南通盛亭新能源科技有限公司总经理沈飞细说闯荡非洲的经历，为了做好新能源汽车出口，“我几乎跑遍了中国新能源汽车制造厂家”。

此前，沈飞一直从事洗漱用品、机械设备的海外贸易。2017年，通过前瞻性布局阿里巴巴国际站，他收获了一批非洲、东南亚的忠实客户，仅2019年在阿里巴巴国际站的平台出口贸易额突破百万美元。

“埃塞俄比亚的石油依赖进口，但水力、太阳能资源丰富，电价相对便宜。”2020年，沈飞瞅准新能源车新风口，与当地商业伙伴携手创立非洲绿色科技集团，构建新能源汽车从组装、充电桩铺设，到销售、售后配套等产业链。

“我们开设的汽车经销服务机构，有近1000平方米。”沈飞的公司创建自有品牌，成为当地首批大型新能源汽车运营企业之一。适应国外客户交易习惯，他还创建了海外独立站。

在海外开拓市场，并非易事。关键时刻，南通外贸中心的贴心服务，让沈飞倍感暖心。

“2020年，航运市场运力紧张，滚装船‘一船难求’，我们运往吉布提的数百辆新能源汽车迟迟订不到船。”沈飞说，南通外贸中心管委会得知此事后，多方帮助接洽，“遇到困难，管委会总会千方百计地帮你想办法、出主意。”

企业集群发展，政府“集中供暖”。崇川区商务局副局长朱凤春介绍，南通外贸中心的创建宗旨，“就是建成一个服务型园区，为企业提供便利的政务服务、专业的市场配套，以拓展跨境电商业态。”

外贸中心成立之初，市、区相关部门就把服务前置。贸促会国际商会、出证认证中心、电子口岸等政务机构，南通数字商务示范中心等平台载体，出海网、全球搜、TikTok等跨境电商服务公司，楼里应有尽有。从选品到办证再到销售业务，几乎可以“足不出户”就在楼里完成外贸工作。

2023年，公司因业务发展在外购置了办公室、厂房，但沈飞仍在南通外贸中心保留了办公场所，“外贸中心不单是一个办公地，它已经形成了一个外贸生态，这里就像外贸人的‘家’”。

从零起步，一年斩获百万美元跨境电商订单

“在手订单已经排到下半年，我们正全力赶工确保交付。”

走进南通外贸中心的二号楼南通新彤进出口有限公司，打版、试样、运营各部门一派忙碌，总经理李丹深有感触：“在外贸中心管委会的帮助下，公司不断转型升级，业务量持续增长。”从一般外贸转向跨境电商业务，乃至开拓高端定制版图，南通新彤如今已发展成为一家综合型外贸服装公司。

“近年来，跨境电商业务占比不断提升，从2019年零单起步，到2023年跨境电商的营业额逾100万美金，公司产品远销欧美、澳大利亚和日本市场。”李丹介绍，2018年入驻南通外贸中心时，公司对于跨境电商业务“完全就是一个‘小白’”。

彼时，老外贸“出身”的南通外贸中心管委会主任王伟，敏锐地捕捉到跨境电商业务这个新风口。王伟把南通海关专家“请进来”，手把手讲解 9610（跨境贸易电子商务）、9710（跨境电商B2B直接出口）等报关业务知识。

在外贸中心管委会的带动下，李丹开始触网跨境电商业务，先后入驻阿里巴巴国际站、亚马逊等平台。深耕对日贸易多年，李丹对服装品控要求极高，“即使客户没有第三方检测要求，我们也会派专人检测”。由于产品交货快、质量好，公司的衬衫、T恤逐渐打开了欧美市场。“一单从几十件到十多万件，都能根据客户要求柔性定制，不少产品成为爆款，广受欢迎。”

李丹坦言，从事跨境电商面临的最大挑战，就是人才难求，“公司非常需要对当地市场环境、消费者画像等有本地化认知的运营者。”急企业所急、想企业所想，南通外贸中心开设“外贸大讲堂”，邀请各地专业学者、业界大咖分享实操干货、开展业务实训。如今，南通新彤已培养出4位专职跨境电商业务员，每天“24小时响应海外客户需求”。

既是上下楼，也是上下游。大楼内数百家企业集聚，也让李丹感受到企业相互合作带来的发展商机。

“开展高端定制，园区企业就是我们首批客户。”李丹介绍，公司与楼宇内的AI技术公司合作，“将高端定制与跨境电商和人工智能相结合，根据顾客数据制作数字模型，为海外顾客量身定制服装。”

品牌创新，一年外销900个集装箱各类糖果

“别小看这些糖果，去年一年我们发往海外的集装箱超过了900个。”

南通外贸中心维尼食品开放式的办公区内，鼠标键盘声不断，工位上堆满了各类糖果试吃样品。辣味橡皮糖、冰淇淋酥、酒味果冻……记者在董事长邬敏莉的推荐下品尝了多个品种的果冻，好吃到让人“根本停不下来”。

一颗小小的果冻，何以畅销海外？

邬敏莉坦言：“是互联网营销打开了维尼食品的事业版图。”2016年之前，公司主要通过线下展会获得订单，如今90%的海外订单都是来自互联网。

“我们一直很重视从互联网获客。”邬敏莉介绍，创建于2009年的维尼食品，拥有自己的食品企业，早在2009年就入驻阿里巴巴国际站，是“资深的触网商家”。公司创建的海外独立站，也运营了八九年。

基于对互联网获客的深刻理解，邬敏莉很早就组建了一支线上运营团队，“将业务和前端分开”。在邬敏莉的经验中，海外B端成熟客户早已习惯于从互联网上获取供应商，“公司有一位美国客户已经78岁，这位老人每天最重要的事，就是打开电脑，寻找合作伙伴”。

打开维尼食品的独立站，可爱的芭比粉、弹跳的小果冻、欢快的背景音……无一不在诱惑着人们的味蕾。这些迥异于国内网站的页面设计，都是公司聘请海外设计师针对国外市场专门制作的。

如果说，吸引客户是第一步，那么要真正留住客户，就要靠产品创新能力。

2013年，公司推出了一款伏特加酒味果冻。一位欧美市场的客户看到后主动联系，公司随即根据其要求推出朗姆酒、鸡尾酒等口味，适宜啦啦队庆祝、聚会等消费新场景，“公司仅酒味果冻的销售额一年就超过2000万元”。

2019年，得知南通外贸中心建立。邬敏莉随即将企业迁入园区，“这里有生态、有体量，拥抱它、结合它，我想，终会产生效应。”当下，邬敏莉积极组织相关培训，邀请大咖来外贸中心授课，并以公益价欢迎外贸同行来交流。她期待，“通过‘开眼看世界’，打开思路，南通外贸中心的企业能产生更大的集聚效应，吸引更强的服务商加入，形成海外拼单、海外仓的纵深合作，大家一起携手将更多中国好物卖向全球”。