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为老年小商贩解忧

2024

11-29

15:41

来源

南通网

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在繁忙的工作日常中,工商银行如东润园支行的员工始终不忘初心,坚持将“以客户为中心”的服务理念贯彻始终。近日,支行迎来了一位特殊的客户——年迈的小商贩,他带着许多硬币及破损的纸币来到网点,希望能将这些长期积攒的零钱存入账户。

面对老人手中的大量硬币和残破不堪的纸币,经办柜员没有丝毫犹豫,立刻开始清点,并耐心地与老人交流,运营主管对残缺破损的人民币进行了仔细辨别,员工展现了极高的专业性与耐心,每一枚硬币都仔细检查,确保不遗漏任何一笔资金。在员工的帮助下,老人将所有资金转为存单,并对工作人员表示感谢,老人脸上洋溢着满足和欣慰的笑容是我们优质服务的一种认可。

此次服务不仅仅是一次简单的交易操作,更是一次心与心的交流。我们认识到,对于老年客户而言,他们需要的不只是技术上的帮助,更多的是对他们情感的理解和支持。通过这样的服务,我们不仅解决了客户的实际问题,更是传递了工商银行温暖和关怀的企业文化。

在未来的工作中,工商银行如东润园支行将继续秉承“客户第一”的宗旨,不断提升服务质量,为更多的客户提供优质、周到的服务。我们相信,正是这些看似小小的服务细节,汇聚成了优质的服务品质和良好的社会形象。我们期待在服务的每一天,都能为客户带去最贴心的关怀和帮助。(张洁怡)

[编辑: 季肖寒 ]

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