精心编织“好通网” 支付体验“全畅通”

“周五下班去哪儿？”“去中国！”最近，利用周末来一场说走就走的中国旅行，在韩国等多国社交平台上爆火。随着我国免签“朋友圈”持续扩容，越来越多外国游客走进中国、感受中国。

作为旅游消费的最关键“通道”，支付便利化水平关系到外籍人士的体验感，直接影响着旅途的满意度。2024年以来，人民银行南通市分行不断深化支付服务场景建设，丰富支付服务供给，优化支付服务水平，持续擦亮“好通 好付”特色品牌。截至目前，全市已建成支付便利化服务区15个、服务点26个，26家银行的2035台ATM机均支持外卡取现，高铁、通信等领域外卡受理陆续实现零的突破。

聚焦场景，织密支付服务“经纬网”

“一下飞机就能直接外卡取现，非常方便，而且还在工作人员指导下安装了支付宝，非常期待接下来在南通的行程。”在南通兴东国际机场，刚刚落地的外籍友人井川顺利取现后，对机场工作人员连声道谢。

去年以来，我市聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景，不断织密支付服务“经纬网”，让外籍友人实现外卡受理、外币兑换、移动支付“一路畅行”。截至目前，全市4个主要高铁站及站内商户外卡POS机布放到位，全市2所重点高校、32个重点医院外卡刷卡全覆盖，通信领域外卡受理零的突破。

支付便利化服务区、服务点的建设，在全市推进优化支付服务中起到关键示范效应。2024年10月22日，环濠河支付便利化服务区正式揭牌亮相，成为传递南通江风海韵、“好通 好付”品牌的靓丽名片。2024年以来，人民银行南通市分行结合南通地方文旅特色，融聚政银企三方合力，推动支付便利化服务区建设。目前，全市10个主要商圈、景区均已建成便利化服务区。

“银发客群”是支付便利化服务的重点群体。在人民银行南通市分行指导下，全市金融机构积极开展网点适老化改造，推行“一次办结”“首问负责”等机制，全面提升“银发一族”金融消费的获得感和满意度。目前，全辖建成适老化示范网点60个，1400余个银行网点完成适老化改造，覆盖率达100%。

创新驱动，点亮支付服务“智慧灯”

“这个一站式指引实在是太方便了！”不久前，第一次来通旅游的外籍友人Ma Ma Win，在兴东国际机场工作人员指导下，扫码进入“好通 好付”外籍来通人士支付服务指引的界面后，根据地图指引立即找到自己需要入住的酒店和景区，她感慨说，“哪里可以兑换外币，哪里可以刷外卡，地图上一目了然，在这里游玩和购物不用担心不会付钱了！”

《“好通 好付”外籍来通人士支付服务指引》是由人民银行南通市分行创新推出的“支付数字地图”。该行相关部门负责人介绍，该地图集合了八大支付场景、四种支付服务获取方式，实时更新提供可受理各类支付方式的重点商户、银行网点和外币代兑点的导航服务，全面提升外籍人士获取支付服务的便利性和准确性。

在优化支付服务工作的进程中，人民银行南通市分行同步打造“好通 好付”支付服务品牌，不断推陈出新，持续点亮支付服务“智慧明灯”。依托金融大数据和信息基础建设，该行先后开发境外来通人员身份信息核验机制，建立数据动态调整优化机制，并持续优化支付服务长效运行机制，保障支付服务安全高效。该行相关负责人介绍，人民银行南通市分行开发境外来通人员身份信息核验功能，实现了账户服务分类分级管理，有效提升支付服务智能化水平。

服务升级，护航支付体验“全畅通”

“企业只需要跑一次银行、填一张表，就能实现一个账号‘走全球’。”2024年10月，在人民银行南通市分行指导下，招商银行南通分行为开发区某台资企业成功开立全市首个本外币合一银行结算账户，长期生活在南通的企业负责人黄先生表示，“本外币合一银行结算账户开立后，一个账号就能满足我们公司美元、欧元等多币种的资金结算需求。”该账户的成功开立也成为我市支付结算账户服务升级的重要里程碑。

账户服务水平也是关系到外籍友人在境内生活工作是否便利的关键因素。2024年以来，人民银行南通市分行组织辖内银行机构全面优化开户流程和服务举措，提升服务体验和服务质量，让外籍人士境内开户更高效、便利。不久前，一家日资企业管理人员需办理工资卡，农业银行新开支行仅用15分钟便完成银行卡账户和手机银行的开通，高效的开户服务获得该外籍人士连连称赞。

据了解，针对外籍友人开户需求，全辖所有银行网点均可提供简易开户服务，境外来华人员无论来华时间长短仅凭真实有效的护照等有效身份证明文件便可申请开户并享受基本的支付服务，大大缩短了业务办理时间。此外，各网点还配备了外国人永久居留证读取设备，支持自动读取证件信息，提高业务办理效率和安全性，护航开户体验“全畅通”。

记者 张水兰 通讯员 李娴菊