兑换零钱暖人心，银行服务显温情

在一个寒冷的冬日下午，王先生手提一个略显陈旧的布袋，踏入了工商银行南通通州姜灶支行的大门。他的脚步稍显迟疑，语气中带着一丝不确定：“这些是我多年积攒下来的零钱，其中还有一些破损较为严重的纸币，我想存到银行里，不知道贵行能否帮忙处理？”

面对这一特殊请求，该行的工作人员没有丝毫犹豫或不满的情绪，而是立刻展现出了专业与热情的态度。“当然可以，请您放心，我们会帮您妥善处理好的。”大堂经理微笑着回应，并迅速召集人手来完成这项任务。

接下来的时间里，两名员工开始了细致而耐心的工作。他们要清点和整理的是数量庞大的零钱，而且钱币的状态不佳——许多纸币不仅破旧不堪，甚至还有发霉的迹象，这无疑增加了工作的复杂性。然而，两位员工始终保持专注与细致，用专业的手法一张张地检查、分类，确保每一分钱都能准确无误地被记录下来。考虑到异味可能对其他客户造成的影响，工作人员特意选择了一个相对独立的空间进行操作。

几个小时的努力后，所有零钱终于被完整地清点完毕。看到自己多年的积蓄得到了如此认真的对待，王先生显得非常感动：“我真的没想到你们的服务会这么周到！原本还担心会遇到不少麻烦呢。”

这次经历不仅是姜灶工行为客户提供优质服务的一个生动写照，更彰显了该行员工在工作中展现出的敬业精神和对客户的深切关怀。在未来，姜灶工行将继续秉持“以客为尊”的服务理念，不断优化业务流程，力求让每一位客户都能感受到来自这家银行的温暖与信任。通过这样贴心的服务，工行不仅赢得了客户的信赖，也为自身的品牌形象增添了亮丽的一笔。

（季洁）