守护老年群体资金 共筑金融安全屏障

近日，阳光洒满了工商银行南通海安曲塘支行的大厅，厅内人来人往，热闹非凡。

大堂经理敏锐地注意到一位老奶奶在智能机前犹豫不决，便迅速上前询问。

老奶奶面露难色，表示她想要将50万元转账到建设银行。

闻言，大堂经理立即告知老奶奶在智能机上操作会收取50元的手续费。老奶奶仍坚定地拿起手机，准备从微信提现，但由于眼神不佳，操作起来颇为困难，手指在屏幕上颤颤巍巍地滑动。尽管老奶奶需要将资金转入他行，大堂经理仍耐心地指导老奶奶在手机上进行操作，将微信资金提现到工行卡上。在指导过程中，一边与客户交谈，一边试图了解她为何选择汇入建设银行。

老奶奶的回答让大堂经理有些意外，客户并不认识对方，只是接到儿子的朋友电话，说是有笔钱需要转到建设银行的账户上。

大堂经理立刻意识到老奶奶可能被骗了，立即提醒客户。老奶奶显得有些不耐烦，一直强调自己的钱自己做主，不需要别人过多干涉。

大堂经理微笑着回应：“是的，您的钱您做主，您完全有权决定如何处置。但是，考虑到您的资金安全，我们不得不提醒您，现在社会上骗子很多，利用各种手段骗取老年人的钱财。希望您能够谨慎处理这笔转账，不要轻易相信陌生人的话。”

在大堂经理的坚持下，老奶奶似乎突然明白了什么，赶紧拿出手机给自己的儿子打了一个电话，电话那头，儿子明确表示没有要求过任何人让老奶奶打钱给他。听到儿子的回答，老奶奶恍然大悟，“谢谢你啊，小伙子，差点就被骗了，幸好你及时提醒我，不然我这50万就打水漂了。”

大堂经理微笑着摇摇头，说：“不用谢，这是我们应该做的。您以后遇到类似的情况，一定要多留个心眼，不要轻易相信陌生人的话。如果有任何疑问，可以随时来找我们。”老奶奶连连点头感谢，表示一定会牢记得提醒，随后决定先将提现的钱留在工行卡上，等儿子回来后再一起来存一张定期存单。

在瞬息万变的金融领域，老年群体往往成为不法分子觊觎的目标。作为金融工作者的我们更应该守护老年人的资金安全，这份责任重于泰山，不容丝毫懈怠。

在金融服务的每一个环节，我们都应时刻保持警惕，加强风险防控，以耐心细致的讲解，让老年人了解诈骗的常见手法和危害，引导他们树立正确的金融观念，增强自我保护能力，提升老年人的金融素养和防骗意识。同时，作为银行从业者，我们需要给老年客户群体更多的关爱，通过不断优化金融服务流程，为老年人提供更加便捷、贴心的服务，无论自助机具的指导还是大额转账的风险提示，都要做到逐个提醒，确保客户的资金得到全方位保障。

未来，南通海安曲塘支行将继续守护好老年客户群体的资金安全，让他们在金融的阳光下安享晚年。这不仅是一份神圣的使命，也是工行对社会、对家庭最真挚的承诺。南通海安曲塘支行定会与全体客户一起携手并进，共同努力，为客户营造一个安全、和谐、温馨的金融服务环境。

（刘春兰）