12328交通服务热线去年接听来电超5万个 即时答复满意率达98.9%

本网讯 21日，南通市交通公共事业发展中心发布12328交通服务热线2024年度运行情况。过去一年，全年共受理话务工单逾5万件，同比上升13.52%，即时答复满意率达98.9%，服务热线运行平稳高效，公众对交通服务需求日益增长。

记者梳理各项数据发现，在各项业务中，信息咨询、投诉举报、求助等公众核心需求领域业务量占比分别为54.54%、23.10%、11.25%。（记者彭军君 通讯员李璐璐）