市消费者协会举行换届大会

本网讯 （记者何家玉 实习生何书梁）市消费者协会昨天举行换届大会，选举产生新一届理事会。省市场监管局副局长陈琪宏、副市长李玲等出席会议并讲话。

目前，全市已组建消协基层分会96个、投诉服务站300个、联络站近千家，形成覆盖城乡的消费维权体系。过去五年，我市制定发布全国首个12315投诉举报标准规范，建立全国首个家纺产业“消费维权服务站”，创新12315热线与12345热线双向畅连、消费纠纷多元化解、商品房买卖合同纠纷联动化解等工作机制。五年来，共受理办理完成消费者各类诉求16.5万件，诉求解决率达75.01%，为消费者挽回损失1.5亿元，群众满意率达96%。

会议要求市消协继续担当消费维权枢纽，拓展维权服务渠道、增强消费维权能力、强化消费维权支持，切实保障消费者权益；发挥企业自律作用、用实社会监督手段，督促企业守法经营、规范发展；聚焦“一老一小”、农村消费者、新型消费者等重点群体，强化消费教育、开展消费引导，提升公众理性消费、绿色消费、品质消费意识，全力打造“通‘消’无忧”满意消费品牌。