座椅破损夹伤顾客商家拒赔 法院：不可免责，应全额赔偿

消费者在餐馆用餐时因座椅破损被夹伤手指，经营者以消费者“未及时告知”为由拒绝赔偿。消费者如何维权？记者26日了解到，如东法院审理了这样一起案件。

去年1月9日晚，杨女士与同事在如东县长沙镇某川菜馆用餐。用餐期间，杨女士挪动座椅时，椅面与椅腿突然分离，导致杨女士右手中指末节开放性骨折伴甲床损伤。杨女士住院手术治疗5天并多次换药。

事后，杨女士向餐馆索赔，主张医疗费、误工费等合计12131元。她认为，餐馆座椅存在严重安全隐患，经营者未履行安全保障义务导致其受伤，应全额赔偿。协商无果后，杨女士向如东法院提起诉讼，要求餐馆经营者詹某赔付全部损失。

詹某辩称，杨女士受伤后未第一时间通知店家，时隔6天后持治疗票据索赔不符合常理，故拒不担责。杨女士则提交门诊记录及调解录音等证据，证明同行人员事发后已当场告知餐馆工作人员，但詹某拒不处理。

如东法院经审理认为，詹某作为餐馆经营者，未定期检查维修店内座椅安全性能，导致消费者正常使用过程中受伤，已违反民法典中规定的安全保障义务。虽双方未明确约定座椅维护责任，但提供安全就餐环境系经营者的法定义务。詹某以“未及时告知”主张免责缺乏法律依据。

法院确认杨女士因伤产生的医疗费、误工费等合理损失共12131.08元，判决詹某全额赔偿，并承担案件受理费200元。

通讯员章贤哲 记者王玮丽