主动化解基层矛盾纠纷54件 “爱心邮路”成“暖心之路”

本网讯 （记者张园 周朝晖）“一家人为投资之事吵得鸡犬不宁，所幸在邮政员工的多次调解下，风波平息，家人和好如初，还避免了重大经济损失。”1日，如皋一市民对当地邮政部门主动参与社会矛盾调解点赞。记者了解到，去年以来，邮政员工参与化解基层矛盾纠纷54件，“爱心邮路”成纾解矛盾“暖心之路”。

“爱心邮路”是南通邮政公司的经典服务品牌。如何有效拓展和挖掘“爱心邮路”服务基层的内涵？南通邮政公司在全市系统内以“网格策略”为突破口，以“共建、共治、共享”为理念，主动释放邮政业务渠道资源与员工队伍资源，积极提供法律咨询、民情收集、民意传达、纠纷调处等服务，参与解决百姓面临的各类矛盾纠纷问题。

在具体操作路径上，南通邮政公司依托邮政网点、揽投部等自有场地，打造集“党员活动、民意收集、协商议事、诉求调解、为民办事”等功能于一体的“网格家园”。同时，依托乡镇党群中心、社区街道服务中心等现有网格服务点，叠加信息咨询、公益宣传、矛盾调解等服务，打造“网格驿站”。去年以来全市共建设网格家园270个、网格驿站103个，其中叠加基层矛盾纠纷处理功能的阵地77个。