南通海门：“红小格”织就民生网 诠释基层治理新内涵

南通市海门区海门街道解放西路社区的六名网格员，身着红马甲，如同一簇跃动的火苗，以“红小格”志愿服务队为契机，将民生关切织入社区经纬服务网，用脚步丈量民情，以行动诠释担当，在社区网格中书写着新时代的“枫桥故事”。

一张护理床的温度

托起“老有所依”的承诺

去年深秋，社区网格员赵倩芸在海门区海门街道复兴新村521幢走访时，发现住在车库的居民钱大爷因中风瘫痪在床，身下的老旧木板床已吱呀作响。她心头一紧，当天便向社区提交申请，协调民政部门特事特办。三天后，一张可调节的医用护理床被送入钱大爷家，一同送达的还有防褥疮气垫。“网格工作要跑赢时间，更要捂热人心。”赵倩芸从此将钱大爷列入重点关怀名单，每月上门记录康复数据。如今，钱大爷提起此事便说：“这张床托着的不只是我的身子，更是党的温度。”

18户居民的“治水公约”

浇筑邻里共治的基石

复兴新村522幢的漏水难题，曾是邻里矛盾的导火索。室内公共落水管年久失修，污水渗透导致墙面霉斑蔓延，楼上楼下互相推诿。社区网格员钱惠琴带着维修方案挨家敲门，从顶楼独居老人到底楼商铺店主，18户居民的门槛被她踏得发亮。历时两周的艰苦协调，最终达成居民共同分摊的解决方案。当锈蚀铁管迁至室外时，商户李大姐主动来社区夸赞钱惠琴：“这根管子接通的不仅是排水道，更是我们邻里间断了好些年的连心桥。”

32米高的“悬空难题”

催生“空地”巡查新机制

复兴新村520幢天台的“神秘”漏水，让居民们饱受“屋外下雨屋内愁”的困扰。社区网格员施佳瑜接到投诉后，借助无人机勘察，发现废弃水塔内竟蓄满锈水。“传统巡查发现不了‘空中隐患’，我们就用科技补位。”她顶着寒风守在现场，协调自来水公司破拆水塔时，发现维修车电源线够不到32米高的作业点，她立即逐户敲门借电。当顶楼独居的张阿姨递出接线板时感慨：“这些年轻人比自家孩子还上心。”48小时连续攻坚，不仅终结了扰民的“交响曲”，更催生出社区“空地”立体巡查机制。

36家商铺的“美丽约定”

“绣出”城市新画卷

海门区江海路改造工程推进至复兴新村段时，36家商铺的违建拆除成了“硬骨头”。社区网格员沈美化身“政策翻译官”和“商户代言人”，白天拿着设计图讲解外立面改造方案，晚上整理商户的23条合理化建议。面对五金店老板对拆除雨棚的抵触，她联系相关工作人员3次修改方案。当焕然一新的沿街铺面重新亮相时，开了20年早餐铺的老周竖起大拇指：“原以为要伤筋动骨，没想到改出了‘网红街’的气派！”

56处消防隐患清零

筑牢商户“生命防线”

“新店开张再忙，安全防线不能忘！”社区网格员蒋惠冰带着消防检查表穿行在海门街道新开业街区，与社区民警组成“安全特攻队”。其中一家水果店因消防栓被装饰柜遮挡，店主起初不以为然。蒋惠冰搬来火灾案例视频，现场演示“黄金30秒”救援时效，最终让店主心服口服整改。三个月内，56处隐患逐一销号，商户们笑称：“红马甲走过的地方，安全指数自动拉满。”

132户居民的“满意率”

激活基层“善治密码”

海门区海门街道金色维也纳小区共有132户居民，当初小区外墙修缮工程启动时，质疑声险些淹没了施工声。社区网格员沈丹建立“施工日报”制度，每晚在网格群图文直播进度；针对9号楼王阿姨家出现阳台玻璃被震裂的情况，她带着施工方负责人三次登门道歉赔偿；发现11号楼晾衣架集体“负伤”，她又促成“先维修后报销”快速通道。这场持续68天的“墙面美容”，最终以100%的满意率收官。

从一张护理床的温度到一条街的蝶变，从悬空水塔的攻坚到外墙修缮的共治，“红小格”志愿服务队以“六网融合”实践诠释基层治理新内涵。她们以脚步绘就民情图鉴，以真诚对话化解千千心结，以工匠精神雕琢民生细节，让六个网格化作六个幸福样本，成为党群连心的红色纽带。这支平均年龄32岁的队伍，正以青春之名续写着“万家忧乐在心头”的时代答卷。

作者：顾赛花 黄海