支云锐评 | 好大官威！谁给你“不用理”的霸横？

见过牛的，但没见过这么牛的：广东省湛江市惊现魔幻之事，坡头区政府办公室工作人员在接听《广东民声热线》直播来电时，蛮横回应：“不用理，挂掉！”

　　此事一经曝光，网络平台“瞬爆”。有网友表示，“‘不用理，挂掉’好大的官威啊。”“那个在后面叫‘不用理，挂掉’的人应该被追责”……

　　不得不说，这位口出“豪言”的工作人员“官威”之大、“官腔”之狠，足以令世人为之侧目。

　　投诉人无奈之下求助记者，盼媒体介入加快被拖欠两年的工程款结算进度，本为正当之举。但对方“杀伐果断”行为霸横，明知媒体记者采访仍直接指示“挂掉”，显然，发飙者根本就不屑于舆论监督，像踢路边垃圾一般将投诉人一脚踢开，潜台词分明就是三个字：“懒得理”！

　　愤懑之余，人们不禁要问一句：当合情合理、合法合规的沟通渠道被强行截断，连一个反映实情、依法维权的机会都不给，身为普通老百姓，还指望能到哪里说理去？

　　接听群众来电、回应群众诉求，本是政府工作人员密切联系群众、关心百姓疾苦的重要职责。合理诉求被敷衍、被漠视，这种让人讶异的不屑态度、令人震惊的粗暴作风，不仅是对媒体人员的无视，更是对公民权利的践踏。

      对舆论和社会监督强烈排斥和公然藐视的背后，暴露出的是一些“官老爷”责任意识的长期缺失，是“官本位”思想的沉渣泛起；彰显的是权力运用的异化，以及由此衍生出的狂妄和傲慢。事实上，此类现象在一些地方屡有显现，譬如，曾有政府工作人员公然在接访现场不耐烦地表态：“刁民太多”！

　　漠视布衣疾苦的工作人员，尽管是极少数；但是，他们却忘记了一个最根本、也是最核心的问题：你手中的权力，究竟是谁给的？你掌握的权力，到底是为谁服务的？

　　法国启蒙思想家孟德斯鸠早在300多年前就提出一个关于权力的深刻观点，他说，“权力只对权力的来源负责”。

　　孟德斯鸠认为，政府是由人民委任，代表人民管理国家的机构。政府的权力不是天赋的，也不是自己创造的，而是来源于人民。人民是政府权力的根源和主体。因此，政府必须遵循人民的意志和利益，否则就失去了合法性和正当性。

　　在中国，“全心全意为人民服务”是中国共产党始终坚持的根本宗旨。“国家一切权力属于人民”绝不是一句空话，而是现实的政治生活。

　　“广东‘不用理’”事件的发生，再次提醒政府部门：要持之以恒警示工作人员时刻掌握正确权力观、担当责任使命，要坚持不懈警诫公职人员不忘“权力来自人民、必须服务于人民”初心，已成燃眉之急。

　　“有困难找政府”，本不是一句“门面话”。

　　都说“当官不为民作主，不如回家卖红薯。”百姓上门投诉，政府工作人员本该认真倾听个人诉求观点、分析个中难点，倾情纾解痛点；一百多万元工程尾款，何以两年时间迟迟未能结清？身为欠款主体，政府理应坦然面对并耐心解释，更应合情、合理、合法解决。一句“不用理，挂掉”，不仅是消极逃避的“弃权”，而且是赤祼祼的渎职；不仅是对个人权益的粗暴践踏，而且是对政府形象的严重伤害。

　　“民心，是最大的政治。”公职人员一举一动，事关政府温度与形象。

　　网友们为此呼吁，应以此为镜鉴，完善接访工作考核制度，将服务态度、办事效率纳入公职人员考评体系，通过刚性指标约束职务行为；同时，畅通外部监督渠道，鼓励媒体与民众共同参与监督，让权力在阳光下运行。

　　值得肯定的是，此事曝光后，坡头区政府迅速对涉事人员停职检查，同时举一反三展开作风整顿。

　　但公众需要看到的，不仅是“舆论倒逼的整改”“应付曝光的反思”，还有让锋利刀刃真正向内、让权力回归服务本位，在标本兼治中构建起具有震慑力的长效监督机制，才能让此类令人愤怒的荒唐事件真正绝迹。

　　倘能如此，善莫大焉。

      文/江东客 (言论系作者原创，未经授权禁止转载。）