异地社保卡过期 老人支取遇难题
代发银行特事特办跨省联动解难题

九旬老人因异地社保卡过期无法使用，社保卡代发银行跨省联动破解难题。近日，工行苏通园区支行在获悉老人困境后，立即“特事特办”与江西当地网点联动，协助办理异地社保卡换卡手续，解决了老人的难题。

当天上午，一行动不便的高龄老人在女儿的搀扶下出现在工行苏通园区支行。大堂经理经一番耐心询问后，了解到老人面临的困境。原来，这名93岁的老人持有江西签发的第三代社保卡，近期在南通就医时却遇到了无法支取的难题，家属通过ATM机尝试取款，也显示卡片已过期。

“我父亲刚做完手术，实在经不起长途奔波啊！”面对家属眼中满溢的焦灼与无助，大堂经理迅速将情况反馈给运营主管。运营主管当即决定申请“特事特办”，一边迅速与老人社保卡开户行取得联系，详细确认代理人办理换卡所需材料；另一边耐心向客户解释，告知需有指定人员到江西当地网点办理换卡手续。幸运的是，老人侄子在老家，可以协助办理。

随后，老人侄子携带材料赶赴当地网点。网点工作人员迅速为老人更换了新的社保卡，并第一时间将新卡送至南通。苏通园区支行得知老人已拿到新卡，立刻组建外拓小组前往老人家中，为其提供上门激活服务。当老人看到医疗费用顺利结算的单据时，紧紧拉着工作人员的手连声道谢：“你们这是救了我的急啊！”

记者张水兰 通讯员李津