工行海门开发区支行：暖心金融服务铸就特殊缘分

在工行海门开发区支行，每周都会上演一场特殊的“约会”。主角是一位经营面粉生意的李女士，她手提着沉甸甸的帆布袋，里面装满了沾满面粉的零钱，这些零钱因长期接触面粉而变得黏腻板结，给清点工作带来了极大的挑战。然而，面对这项“老大难”业务，该支行的柜员邱经理始终以微笑和专业态度，书写着一段段暖心服务的故事。

李女士每次前来办理业务时，都会带来大量的零钱，其中不乏破损、拼接的纸币。这些零钱在过点钞机时，不仅会扬起面粉粉尘，还容易堵塞机器。然而，邱经理从未对此有过丝毫怨言。作为过敏性鼻炎患者，他本需尽量避免粉尘环境，但每当李女士到来，他都会提前备好口罩，仔细擦拭点钞机防尘槽，并耐心地将零钞分批摊晾后逐张整理。对于拼接币，他更是反复比对防伪标识，确保合规入账。经过一个半小时的全神贯注工作，邱经理不知打了多少个喷嚏，但他始终保持着微笑和耐心，为李女士提供着最优质的服务。

李女士对邱经理的服务深感满意，她感慨地说：“这些零钱都是我做生意攒下来的，别的银行嫌费事，只有你们每次都非常有耐心地帮我完成清点工作，所以我非常信得过你们。”为了提升清点效率，邱经理先将币种分类汇总，使用硬币分拣盘快速分离不同面值的硬币，再挑出残损币，以“少量多次”的方式过机清点。他的专业操作和贴心服务，让李女士深感被尊重和关怀。

“你们银行的服务真是太周到了！尤其是你，每一次都这么有耐心，不嫌麻烦，仔仔细细帮我把事情办好。在这儿办业务，我切实感受到了被尊重、被关怀，心里特别踏实，以后我就认准你们这儿了！”李女士每次业务办理结束后，都会满脸笑意地对邱经理表示感谢。她的真挚情感溢于言表，而这称赞与感谢，也成为了邱经理工作中最温暖的回馈。

这一日常业务场景，是南通海门开发区支行服务客户的一个缩影。该支行始终坚守岗位，践行“以客户为中心”的服务理念，即便面对再大的困难，也从不退缩。未来，海门开发区支行将继续以“看得见的诚意”破解民生金融服务的门槛，让普惠金融的温度浸润每一个平凡的角落，为更多像李女士这样的客户提供更加便捷、贴心的金融服务。