工行通州三余支行延时服务获点赞

近日，南通通州三余支行以一场暖心的延时服务，生动诠释了客户至上的服务理念，收获了客户的高度赞扬与社会的广泛好评。

那是一个忙碌的上午，客服经理在送走一波又一波客户后，正准备收拾案头资料进行轧账。此时，一位中年男人匆匆走进网点，满脸焦急。经询问得知，其单位急需马上开立对公账户，否则将遭受重大损失。客服经理二话不说，立刻放下手中事务，决定延迟下班，为客户提供开户服务。

开户流程繁琐，需核对大量资料。但该行柜员没有丝毫怨言，一边轻声安抚客户情绪，一边迅速而细致地开展工作。他耐心指导客户填写表格，对每一项信息都仔细审核，不放过任何一个细节。过程中，一份文件出现问题，他没有推诿，而是积极主动地协助客户联系相关部门沟通解决。经过 40 分钟的紧张忙碌，开户手续顺利完成。客户紧锁的眉头终于舒展开，露出欣慰的笑容，深受感动。

事后，客户特意拍摄抖音视频，讲述这次难忘经历。视频里，客户言辞恳切，对客服经理的耐心、专业赞不绝口，也对三余支行的服务表达了深深的感谢与表扬。他感慨道：“本以为赶在午休时间办业务会碰壁，没想到三余支行工作人员毫不犹豫伸出援手，解了我们燃眉之急。” 该视频一经发布，便迅速收获众多网友的点赞与评论。大家纷纷为工行三余支行的优质服务点赞，称赞这是有温度的金融服务，为金融行业树立了优质服务的标杆，传递了满满的正能量。