全天候响应 秒级回复 南通人社AI客服上线

本报讯 （通讯员张玉蓉 记者何家玉）经过一个月的试运行，南通人社AI客服智能服务平台25日在市人社局官网、微信公众号、支付宝App三大官方平台同步上线，突破时空限制，为市民提供“全天候响应、秒级回复”的智能化人社咨询服务新体验。

南通人社AI客服依托DeepSeek大语言模型技术，对接市大数据管理中心智算能力，实现服务能力质的飞跃——从传统的“关键词检索”升级为“语义深度理解”的智能交互。系统提供7×24小时全天候在线服务，服务内容涵盖社会保险、劳动关系、就业创业、人事人才、社保卡服务等人社各业务领域。市民只需用日常语言描述问题，AI客服即可精准识别诉求，提供专业的解答指引，有效节省咨询等待时间。

市民可访问南通市人社局官方网站（http://rsj.nantong.gov.cn/），在首页点击“南通人社AI客服”进入；也可关注“南通人社”微信公众号后，点击底部菜单“互动服务”，选择“南通人社AI客服”；在支付宝App中搜索并进入“一卡好通”小程序，在首页选择“智能助手”，亦能实现与AI客服的对话。