五年获赔近134万元，国寿服务温暖人心

“您的理赔已结案，赔付金额7716.76元。”13日，海门市民L先生在中国人寿海门支公司客服大厅完成今年第19次理赔申请后，当天下午便收到了这条短信通知。据统计，这名60岁的癌症患者今年已累计获赔16.36万元，有效缓解了巨额医疗费带来的经济压力。

2019年6月的一次体检改变了L先生的人生轨迹。作为家庭顶梁柱的他被上海华东医院确诊为胰尾恶性肿瘤，高昂的治疗费用让全家陷入困境。在这最艰难的时刻，L先生的妻子想起2018年投保的中国人寿“如E康悦百万医疗保险”，随即联系公司寻求帮助。中国人寿海门支公司立即启动应急服务机制，在确认保单有效性后，安排人员主动上门收集资料，并开辟绿色通道实现快速赔付。考虑到患者需要长期治疗，公司还建立了专属服务档案，由专人对接每次治疗后的理赔事宜。5年来，通过83次高效理赔，合计赔付保险金额近134万元，确保了治疗资金的持续供给。

“每次化疗结束，国寿的工作人员都会第一时间联系我准备材料。”L先生表示，从资料审核到赔款支付，整个流程通常不超过3个工作日。这种“理赔跟着治疗走”的服务模式，让他能专心对抗病魔。谁也未曾想到，2018年仅1293元投保的这份保险，次年每年保费也不过1659元，却在关键时刻成为“救命钱”，它不仅为L先生点亮了生的希望，更彻底解决了后续高额的看病费用难题。

L先生的故事是中国人寿“以客户为中心”服务理念的真实写照。无论是及时的理赔响应，还是细致入微的关怀，中国人寿始终致力于为广大客户提供优质、高效的服务。在未来，中国人寿将继续秉持这一理念，为更多家庭提供坚实的保障，守护每一个生命的美好明天。 (广告）