1月13日11：50

　　黄女士来电：

　　前几天，我86岁的母亲外出取钱时，不小心把装有证件和银行卡等物的红色口袋落在公交车上了，多亏了小区物业、保安和公交车司机的帮忙，才能找回丢失的财物，真的非常感谢这一路上帮助我母亲的好心人。

　　85110110热线

　　记者俞慧娟：

　　黄女士告诉记者，那天她母亲准备坐公交车去附近的银行取钱，为了方便携带，老人将银行卡、工资卡、户口本、身份证都装到了一个红色口袋里。从秦灶新村附近公交站台上车时，老人坐错了公交车。“原本她应该坐30路公交车，但是坐上了33路，发现坐错后，她就在我所住的北城名郡小区附近下了车。”

　　然而下车后没多久，黄女士的母亲就发现随身携带的红色口袋不见了，想到袋子里装的都是重要物件，老人心急如焚，只能向小区保安寻求帮助，保安便将老人带到了小区物业。因为黄女士母亲已经86岁高龄，记不得女儿的手机号和详细住址，物业只好根据老人提供的女婿名字以及工作仔细摸排，最终将老人送到了女儿家。

　　黄女士说，原本她每天都要去母亲家一趟，当天因为孙女发烧没赶得及，没曾想老人居然单独出门取钱，还发生了遗失财物的事。安抚好母亲的情绪后，黄女士第一时间拨打公交客服热线，将详细经过告诉了客服人员。经过了解得知，红色口袋已经被当班司机发现并收了起来。趁着交接班的时间，黄女士终于拿到了母亲丢失的红色口袋。