晚报讯 疫情当前，市政务服务大厅暂停了日常的窗口现场服务，同步推出“预约线下办、不见面线上办、宽容延期办”三项举措，力争在全力抓好疫情防控的同时，为企业群众办事服务不打折。从3日第一天上班到6日，市政务服务大厅累计办件2496件，提供电话咨询服务1072次，其中线上办理2439件，线下办理57件，线上服务占比达97.7%。

　　医用隔离衣是疫情防控极度紧缺的物资之一。南通汇优洁医用材料有限公司是我市一家生产销售医疗器械的企业，具备生产医用隔离衣的条件，但未取得生产资质。疫情防控刻不容缓，企业希望能够尽快完成隔离衣的生产及产品备案，尽快投产运行。市行政审批局市场准入窗口了解这一情况后，立即组织工作人员提前介入，通过电话及微信全程指导企业填报申请材料。5日，经办人员与企业电话预约窗口现场办理时间，第一时间进行受理及核准工作，对于非关键性材料实行企业承诺后补制，在企业申请当天完成了隔离衣生产及产品的备案，为企业尽快投入生产、支援疫情防控一线奠定了基础。

　　特殊时期，更多的还是不见面线上办。市民成某患有转移性结直肠癌，需要长期注射特殊药物进行治疗。5日，成某通过医疗机构和医保经办机构的“不见面审批群”提出特药申请，市第一人民医院通过“不见面审批群”拍照上传参保人员确诊病历资料和申请表，市医保中心工作人员第一时间审核参保人员提供的材料，发现缺少基因检测报告，即时通过审批群告知医院。随后参保人员把基因检测报告通过医院补传给市医保中心，市医保中心实时通过了参保人员的特药申请，保证了参保人员能及时享受特药待遇。

　　同时，不少政务服务事项也放宽了办理时限，实现“宽容延期办”，免除企业群众后顾之忧。如公积金业务，公积金贷款约定还款日在春节假期期间的可延期至2020年2月10日24点，职工购房申请公积金贷款或公积金提取，至2020年2月份期间时效满1年的，可延长至2020年3月底前办理；人社、医保先后发出通知，明确职工退休手续可在疫情解除后3个月内办理，不影响待遇享受；市公安局交警支队针对货运车辆市区禁区通行证到期换证问题，通过系统后台将在疫情间到期的所有禁区通行证有效期统一延长至2020年3月1日，广大货车驾驶人可以按照原有线路继续通行。

　　据悉，疫情防控期间，市政务服务大厅各窗口均有工作人员在岗，并公布了咨询电话，接受企业群众业务咨询、预约办件。 记者何家玉