自新型冠状病毒肺炎疫情出现以来，中国民生银行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，着力把疫情防控作为当前工作的重中之重，切实按照人民银行、银保监会的通知要求，持续强化金融服务支持，全面做好客户服务工作，积极践行社会责任。1月26日，民生银行首批捐款5000万元已由中国扶贫基金会协助执行。1月31日，民生银行首批采购的医用橡胶检查手套25万副驰援湖北一线医疗。

　　在此期间，民生银行出台多项措施，保障疫情期间客户的个人金融服务，满足客户各项的服务需求，为客户的财富安全、消费金融、理财储蓄服务保驾护航，并提供特殊时期的各项便捷金融服务。