晚报讯 案件当事人远在千里之外，疫情期间无法来通参与面对面调解，怎么办？记者25日从启东法院了解到，该院非诉讼服务分中心人民调解员运用“江苏微解纷”平台，让当事人“云端面对面”，成功调处了一起商品房预售合同纠纷。这也是疫情防控以来，该院运用“江苏微解纷”平台成功化解的首例跨省案件。

　　广东的梁某与启东某置业公司发生商品房预售合同纠纷，协商无果后告到了法院。如果梁某到启东调解，往返两地之间不但不利于疫情防控，其还需要额外支出路费及时间成本。考虑到这一点，接手该案后，调解员王思相决定使用由省高院、省司法厅共同开发建设的“江苏微解纷”在线多元解纷平台。

　　调解开始前，王思相联系双方耐心告知平台PC端和微信小程序的注册登录方式、操作流程。随后，他组织双方在线协商。最终，双方达成调解协议，解除商品房预售合同，置业公司退还梁某预付房款。至此，这起跨省纠纷成功化解。

　　防“疫”期间，为减少人员聚集接触，启东法院非诉讼服务分中心充分运用电话、微解纷平台，通过“云调解”模式化解矛盾纠纷。3月以来，中心通过电话、微解纷成功结案近30起，在减轻当事人讼累的同时，大大节约了司法资源。

　　通讯员吴燕燕 记者王玮丽