市民集中询问公交线路和出租车出行

　　晚报讯 安全出行，是假期人们最关心的问题之一。在刚刚过去的“五一”小长假，南通交通96196服务热线咨询件数量共计361件，受理件数量105件，市民咨询热点主要集中在公交线路和出租车出行等方面。

　　据了解，根据市交通运输局关于“五一”期间强化党建引领，深入开展“两保一强”专项行动工作要求，南通交通服务热线针对可能出现的话务高峰，制订了排班方案，全体话务代表实行不间断轮班值守，提供24小时全天候服务，确保话务通畅，切实为市民提供畅通、便捷、高效的服务。

　　“五一”前夕，96196服务热线就根据往年经验，提前收集和梳理节假日期间市民特别关注的信息，如热门公交线路、客运联网售票、假期出行路况等信息，供市民出行参考。“市民拨打热线就是要解决问题，只有我们业务熟练了，才能更好地解决市民诉求。”话务班长认真落实话务工单分派要求，积极协同交通系统各成员单位，加强信息互通，做好各类信息的统计汇总工作，服务热线严格按照运行管理工作规定，针对所有诉求做到件件有落实、事事有回应。

　　记者彭军君