“这几个数据要仔细核查，该退给客户的一分不能少。”16日上午，通州区供电公司供电服务中心里，营配室副主任宋飞目不转睛地盯着电脑上的各种数据表，叮嘱同事仔细核算。“因为疫情，国家2月份出台相关补贴政策，我们要对之前的数据进行人工核查。”他说，数据核查关系到每个客户的切身利益，一点不能出错。

　　细心为客户算好经济账，用心为城市用电护航，是这位省“五一劳动奖章”获得者工作中的最大特点。“很多用户并不太清楚电费组成，我们的职责是要让每个用户的每一笔电费用得清楚明白，用电更合理、更省心。”对此，宋飞设计了一套“望闻问切”四字工作法：望，巡视配电装置、变压器等是否有异常状况，安全工器具等是否到位；闻，检查各类设备是否产生异味，有无异常放电声；问，询问电工配置、应急管理等运行情况；切，出具电费支出报告、节能降损分析、设备状况评估等病理报告。

　　今年春节过后，受疫情的影响，江苏恒科新材料有限公司出现库存滞销和生产负荷下降等不利情况。宋飞主动靠前服务，分析以往企业用电数据，为企业安心生产、合理降低用电成本制定方案：办理一台5万千伏安的主变暂停手续，并重新核定需量，使得企业足不出户，当月便节省了基本电费支出60余万元。

　　3月底，去南通深南电路有限公司开展电力体检前，宋飞精心做了一番功课，专门从系统内调出客户2019年电费、峰谷电价等数据，制作了按容量和按需量两种计费方式下的对比分析表、分时电量统计曲线图等。“你们前期只是调试用电，现在通过变压器的组合使用，可以选择按容量计费的方式，更划算。”来到企业后，他仔细检查各项用电指标、设备运行情况，再结合之前做的表格现场分析，建议企业更改计费方式，每月节省电力成本4.2万元。

　　突如其来的疫情，让今年的生产用电稳定多了几分考验。疫情期间的保电现场，处处有着宋飞的身影。南通格莱德纺织品有限公司在1月29日接到驰援湖北的生产任务，10条生产线开足马力提前复工，全力满足政府物资调拨。考虑到企业采用单电源供电方式，电源点10千伏港北线分支点多、树障和鸟窝较多，宋飞与同事们结合沿线关卡绘制有效巡视路线，明确跳闸后最优处理措施，并派专人对线路进行特巡，及时消除安全隐患。

　　2月11日，下着蒙蒙细雨，宋飞等人在巡视中发现，该线路78号杆上的刀闸、避雷器上方有树障，便立即组织人马冒雨清除树枝，对刀闸、避雷器安装绝缘防护罩。为保障万无一失，他又通过合理化建议，向口罩厂临时增援一辆400千瓦的应急电源车，作为第二电源。次日上午，宋飞又和同事深入格莱德配电间，再次作临时电缆接入勘察和用电方案确认。“越是紧要关头，越要注重施工工艺和现场的安全规范操作，绝不能出现安全纰漏。”宋飞反复叮嘱。很快，大家为厂里敷设了第二电源的临时电缆，为口罩生产稳定提供强大的电力支撑。

　　近两年来，宋飞团队体检电力客户2844家，节约电费支出2189.06万元，排查各类隐患和解决问题1000多个，受到客户的一致好评。认真、严谨、扎实的工作，让他先后获得南通市五一劳动奖章、江苏省电力有限公司优秀班组长、江苏省电力有限公司安全生产先进个人等多项荣誉。

　　“这次获得省五一劳动奖章，是动力，是鞭策。”宋飞说，唯有继续坚守一线，更专业、更细致地为客户用电安全保驾护航。

　　本报记者刘璐 本报实习生曾飓雯