晚报讯 　昨天，家住紫东花苑居民小区的多位业主向政府热线12345和本报新闻热线85110110求助，称所住楼栋一部电梯无法正常运转，居民被迫爬楼梯上下。接到市民反映的情况后，记者赶到现场进行了调查，了解到经物业安排技术人员组织抢修，目前故障电梯已恢复正常运转。

　　紫东花苑是我市一家拆迁安置老小区，涉事的37幢楼总高11层。一旦电梯停运，高层住户极为不便。“我们家住紫东花苑居民小区37幢4单元。这两天，电梯井里因大量进水导致电梯发生故障不能正常运转。我们向12345热线反映后，小区物业工作人员仅仅将电梯一锁了之，无奈之下，业主们只能攀爬楼梯上上下下。”一位居民向记者介绍说。

　　“居民们反映的问题基本属实，但中间有些误会，”记者在现场看到，一名维修人员正在电梯里进行清理和打扫，电梯内传来一股浓浓的香蕉水的气味，他向记者解释道，“前几日的大雨导致电梯进水，故障发生后，为防止居民乘坐发生意外事故，我们将电梯暂停运转，居民们只能通过楼梯上下。与此同时，我们组织了紧急抢修。目前，最后的养护工作正在进行，电梯可以正常使用了。”为此，物业工作人员想借本报一角向居民说声“抱歉”：小区设备出故障纯属意外，由此带来的不便，还请居民谅解。

　　记者周朝晖 实习生夏璠蕾　顾婧妍