崇川区人民中路“名典咖啡”突然“失踪”一事，引发不少持有充值卡的消费者关注。昨天，记者在跟踪采访中了解到，因经营业态转轨，人民中路“名典咖啡”已经变身“一锅到底”，店方负责人表态：原有持卡客户可前往正常消费，因系统升级，3年以上老卡不可使用。

有市民前不久向南通市12345政府热线反映，位于崇川区人民中路、靠近小石桥的“名典咖啡”突然“失踪”，手中持有的充值卡无法消费。

“这其实是一场误会。我们深耕南通餐饮市场多年，怎么可能对信赖我们的南通消费者不负责任呢？”昨天下午，原“名典咖啡”人民中路店、现“一锅到底”全国连锁店负责人向记者介绍，“这一事件，是相关信息在传达过程中出现‘空转’所致。”

店方负责人介绍：“去年年底，经过对市场研判决策，‘名典咖啡’决定对经营业态重新调整转型，加盟发展前景相对更好的‘一锅到底’全国连锁火锅店。随后，对店面重新进行装修。没想到，突如其来的新冠肺炎疫情影响了装潢进度，一直到今年年中才完成店面改造并重新开业。在此期间，我们通过手机短信平台，提醒持有原‘名典咖啡’充值卡的消费者可到转型后的‘一锅到底’火锅店继续消费，不受影响。”

那么，为何还有消费者向政府热线反映问题呢？店方负责人进一步解释：这应该是一些客户因为各种原因，没有及时关注店方发布的相关信息，导致有关信息没有及时传达到位。

“但是，原来持有‘名典咖啡’充值卡的消费者，使用期限是1年；受疫情影响，延长到1年半；个别手中还持有3年以上老卡没有使用的消费者，这些卡因为系统升级已无法正常使用，敬请市民谅解。”相关负责人对此特别提醒。

本报记者周朝晖